Проблема с запросом справки о погашении кредита - как решить ситуацию с магазином и кредитной организацией?
Вопрос №20839231
из г. Иркутск
опубликован 20.10.2023, 15:18
опубликован 20.10.2023, 15:18
Помогите пожалуйста советом как действовать в этой ситуации. Куплен товар в интернет-магазине онлайн с оформлением кредита (именно на товар в момент покупки) у kviku (кредитная организация). Кредит выплачен. Товар сломался в течении гарантийного срока. Списались с магазином, оформили возврат товара и магазин уже выплатил деньги за товар. Так же магазин должен выплатить проценты по кредиту, запросил справку о погашении кредита, в которой указаны сумма основного долга и сумма выплаченных мной процентов. Именно должны быть указаны эти суммы в справке о погашении кредита - требование магазина. Договор не подходит.
Kviku отказывается дать такую справку, присылает просто справку о том, что кредит погашен без указания каких-либо сумм - якобы это стандартная справка и других они не делают. Служба поддержки отказывается предоставлять такую справку опять же ссылаясь на договор и график моих платежей, который у меня есть.
Как можно подействовать на магазин или кредитную организацию, чтобы разрешить эту ситуацию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам магазин должен был выплатить сразу всю сумму вместе с процентами, а не частями. Ссылайтесь на ст.16 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
20.10.2023, 15:46
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 872
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 877
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить справку из банка о погашении кредита в период брака и возможность суда предоставить выписку о запросе
Как обратиться в суд при неправомерном уведомлении о задолженности после получения справки о погашении кредита?
Или наличия справки о погашении кредита и первого регистрационного свидетельства достаточно?
Почему при досрочном погашении кредита в ТРАНСКРЕДИТ БАНКе не дают справку о погашении немедленно?
Как получить справку о погашении кредита Бин банка, если филиал закрыт?
Недостоверная информация о погашении кредитной карты ВИЗА банка Русский Стандарт - что делать?
Как избежать розыска имущества и счетов при погашении кредитной задолженности небольшими суммами?
Как получить деньги за неремонтопригодный телефон после обмена и требования справки о погашении кредита
Как получить справку о погашении кредита от восток финанс восточный банк ОАО кб.
Сроки хранения документов (заявления о досрочном погашении кредита) по потребительским кредитам кредитными организациями.
Правомерно ли взимание платы за справку о погашении кредита в отделении Сбербанка.
Как получить справку о погашении кредитного долга, чтобы снять арест с машины, когда долг был продан по цессии сестре?
Правомерность снятия почти тысячи с кредитной карты при своевременном погашении кредита - вопрос
Банк ВТБ 24 - справка о погашении кредита указывает только на ссудную задолженность
Оформление документального соглашения о погашении кредита организацией
Ошибочная дата в договоре коллективного страхования - как это может повлиять на мою ситуацию при полном погашении кредита?
Клиентам отказали в возврате денег за страховку при погашении кредита в банке\n2.
Как составить заявление в суд о предоставлении справки о полном погашении кредита, взятого бывшей женой, для раздела имущества?
Кредитор и право требования при погашении кредита организацией при ликвидации банка и наличии незачисленных сумм.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут