Что делать если заблокировали зарплатный счет?

Добрый день! У меня возникла проблема которую я не знаю как уже решать. Мы с мужем пытались на протяжении двух лет взять ипотечный кредит, но нам постоянно отказывали не объяснив причины хотя мы кредитов не имеем вообще.Но однажды выяснилось что у мужа есть однофамилец который проживает в другом регионе у них одинаковые ФИО, дата рождения и почти совпадают паспортные данные. Этот человек получил в своем регионе кредитную карту, оформил в ВТБ банке автокредит и перестал за все это платить, а мой муж имеет в ВТБ банке заплатанный счет. Нам сначала звонили и просили погасить долг по карте и оплатить автокредит, мы объясняли что это не мы, мы живем совсем в другом регионе и никакого отношения к этим долгам не имеем. муж ходил в банк писал претензию чтобы их с должником разделили и счетали разными людьми, в банке сказали что все сделали можете не беспокоится. прошло три месяца и у мужа заблокировали заплатанную карту с денежными средствами эта карта является единственным источником дохода в нашей семья так как я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Пошел в банк опять написал претензию, они претензию приняли сказали так бывает ждите пока разберемся. Подскажите законно ли это? Что делать и куда обращаться? Мы из-за этих людей не можем даже взять ипотеку?