Месяца назад купили в магазине стиральную машинку, но качество стирки у нее ужасное.

Из-за качества стирки - машинку не вернуть в магазин, т.к. технические характеристики указаны в инструкции и ценнике. Покупая машинку вы были ознакомлены с показателями (в ценнике).

Если бы машинка не работала - вернуть ее вполне можно было реально.

Удачи!

Добрый день.

качество стирки у нее ужасное

Это как может быть недостатком, так может и не быть, а определить это может только экспертиза. При этом будет ли это существенным недостатком или нет, тоже может определить только экспертиза.

В такой ситуации вы вправе предъявить претензию продавцу о возврате дс, но при условии следующих оснований

Закон о защите прав потребителей, статья 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по характеристикам или обнаружен дефект. Если 14-дневный срок истек, то возврат товара возможен только при наличии существенного недостатка, нарушении срока ремонта или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков..

Для оформления возврата и получения денежных средств, вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, с письменным заявлением, в котором указать причину возврата и требование о возврате денежных средств. К заявлению необходимо приложить чек об оплате товара. Если чека нет, то можно использовать другие доказательства покупки (например, показания свидетелей).

Если магазин отказывается возвращать денежные средства, вы можете обратиться в суд.

В вашем случае речь может идти лишь о возврате некачественного товара, то есть имеющего производственные или иные дефекты, возникшие до его вам продажи.

В связи с этим вам следует понять, по какой именно причине качество стирки вашей машины "ужасное".

Вообще, если речь идет о современной автоматической стиральной машине барабанного типа, именно ужасное качество стирки должно иметь вполне внятную причину: или машина не греет воду, или имеет место сбой программы машины, в результате которого машина пропускает целые циклы стирки или полоскания и т.п. Понаблюдайте за процессом стирки!

Если что-то выявите, вызывайте мастера. Уже с мастером решайте: или ремонт или заключение о дефектах и возврат в магазин.