Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 36, из них VIP - 0

Тольятти, 07.11.2023, 11:34

Как быть, как вернуть им этот браслет и за него назад деньги?

Вопрос №20881977 из г. Самара
опубликован 07.11.2023, 11:34

В январе 2023 года приобрели браслет пандора позолота 585 пробы, желтое золото, за 18990. Через 5 месяцев заметила, что браслет начал отлазить до серебристого цвета и сам замок. Написала на сайт пандора, через 7 месяцев, они говорят, значит неправильно носили и под действием кремов или химии он облез. Тут очевидно, что браслет ненадлежащего качества, если бы я хотела серебрянные купили бы за 6000, а не за 19000, который начал облазить до серебряного цвета. Как быть, как вернуть им этот браслет и за него назад деньги? Может составить досудебную претензию и в роспотребнадзор?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45829 отзывов

Нужна досудебная претензия в рамках заключаемого с Пандорой договора (ст.420 ГК) и норм Закона о защите прав потребителей.

Не среагируют должным образом - жалобу в Роспотребнадзор (с судом не стоит торопиться).

07.11.2023, 11:37

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 420. Понятие договора

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Сначала нужно сделать экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно некачественный, и это заводской брак, а потом можно писать претензию продавцу на возврат денег и жалобы в надзорные органы (роспотребнадзор и тп)

07.11.2023, 11:38

Спросить юриста

Гуляева Екатерина Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

5.0 88 отзывов

Добрый день! Претензии из-за обнаружения недостатков в товаре покупатель может предъявлять во время гарантийного срока или срока годности. Если такие не установлены, то в ст. 19 Закона о ЗПП указано, что сроком считается 2 года.

Если продавец отказал в возврате товара или не предпринял никаких действий в течение 10 дней, на его имя необходимо направить письменную претензию; по истечении срока ответа на письменную претензию, который составляет 10 дней, следует обратиться в суд с исковым заявлением.

07.11.2023, 12:19

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как быть, как вернуть им этот браслет и за него назад деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы