Как быть, как вернуть им этот браслет и за него назад деньги?
Вопрос №20881977
из г. Самара
опубликован 07.11.2023, 11:34
опубликован 07.11.2023, 11:34
В январе 2023 года приобрели браслет пандора позолота 585 пробы, желтое золото, за 18990. Через 5 месяцев заметила, что браслет начал отлазить до серебристого цвета и сам замок. Написала на сайт пандора, через 7 месяцев, они говорят, значит неправильно носили и под действием кремов или химии он облез. Тут очевидно, что браслет ненадлежащего качества, если бы я хотела серебрянные купили бы за 6000, а не за 19000, который начал облазить до серебряного цвета. Как быть, как вернуть им этот браслет и за него назад деньги? Может составить досудебную претензию и в роспотребнадзор?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужна досудебная претензия в рамках заключаемого с Пандорой договора (ст.420 ГК) и норм Закона о защите прав потребителей.
Не среагируют должным образом - жалобу в Роспотребнадзор (с судом не стоит торопиться).
07.11.2023, 11:37
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Сначала нужно сделать экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно некачественный, и это заводской брак, а потом можно писать претензию продавцу на возврат денег и жалобы в надзорные органы (роспотребнадзор и тп)
07.11.2023, 11:38
Добрый день! Претензии из-за обнаружения недостатков в товаре покупатель может предъявлять во время гарантийного срока или срока годности. Если такие не установлены, то в ст. 19 Закона о ЗПП указано, что сроком считается 2 года.
Если продавец отказал в возврате товара или не предпринял никаких действий в течение 10 дней, на его имя необходимо направить письменную претензию; по истечении срока ответа на письменную претензию, который составляет 10 дней, следует обратиться в суд с исковым заявлением.
07.11.2023, 12:19
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Самаре
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
51
Составление претензии на возврат товара
50
Составление письма о замене товара на аналогичный
50
Судебная защита прав потребителей
49
Составление заявления на возврат товара
49
Возврат товара надлежащего качества
47
Возврат товара
47
Возврат бракованного товара
47
Замена товара
46
Возврат некачественного товара
46
Возврат товара поставщику
45
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
45
Похожие вопросы
Сдал золотой браслет в ломбард, ломбард ограбили, что делать? Как вернуть браслет?
Я отдал 4 тысячи в игру стандофф 2 но поняв свою ошибку я захотел вернуть деньги поможет вернуть деньги отменить транзакцию.
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Как вернуть браслет с дефектом карабина после покупки - проблема и возможное решение
Как вернуть браслет из ЯНТАРЯ с некорректным цветом, купленный в Инстаграме? Советы от Анны.
Можно ли вернуть браслет трек фитнес если не подошел по параметрам телефона. Задаю вопрос но знаю заранее ответа не будет.
Могу ли я вернуть браслет спустя восемь месяцев если у браслета выпадают звенья?
Возможно ли вернуть браслет в магазин, если одно звено растянулось всего через две недели после покупки?
Можно ли вернуть браслет Здоровье потому что он не понравился?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Можно ли вернуть браслет Пандора обратно в магазин? Если просто не понравился.
Купил машину приехал домой оказался неисправный двигатель могу я вернуть хозяину назад и вернуть деньги.
Моя история с ломбардом - вернули браслет, но он стал меньше и чужим. Что делать и как привлечь ломбард к ответственности?
Как вернуть деньги за бракованный браслет, который не хотят вворачивать?
Я получила смс сообщение, о том что меня отключили от страховки и сделают Пересвет что бы вернуть назад деньги, это реально?
Украденный золотой браслет вернули - возможно ли закрыть дело по соглашению сторон?
Что делать если украденный браслет вернули частично.
Перевели деньги на карту по которой действует взыскание! Получится ли вернуть деньги? Деньги перевели случайно.
Можно ли как то вернуть назад деньги, если недовольна результатом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут