Подача в суд на цветочную мастерскую из-за неправильного заказа - как защитить свои права и нанести моральный вред

Question

Можно ли подать в суд на цветочную мастерскую? Ситуация следующая: оформили онлайн заказ на сайте доставки цветов, выбрали букет из 7 роз стоимостью 2750 рублей +400 рублей за доставку, отправили фото готового букета в what’sapp, на фото я увидела 5 роз из 7, написала об этом, меня уверили, что роз там 7, как и заказано. Букет доставили получателю. Через пару дней разгневанный получатель (78 лет) звонит мне и сообщает, что там 6 роз, а не 7! И обвиняет меня в пожелании смерти! Я связываюсь с магазином и прошу предоставить фото букета в другом ракурсе, меня просят подождать. Связались с флористом, собиравшем этот букет и он уверяет, что роз действительно было 7. Я прошу посмотреть записи с камер и через час со мной связывается директор магазина и приносит глубочайшие извинения, так как в букете действительно было четное число по! 6 вместо 7 заказанных! Можно ли подать в суд за причинение морального вреда? Сумма небольшая, а вот осадочек от этой ситуации и испорченные отношения колоссальны!

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Подать можно все что угодно. 1.Запретить или ограничить Гражданина или организацию в праве подать иск, не может никто и никого-ст.3 ГПК РФ 2.Если иск составлен правильно и подан с соблюдением норм ст.131-132 ГПК РФ его и к производству примут 3. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ. Исходя из указанного вами, нужно будет доказать все обстоятельства - свидетельскими показаниями, фото и т.д 4.Компенсацию можно попросить, в любом размере. Закон не установил размер компенсации морального вреда и вы ее может произвольно указать, сколько считаете нужным, а суд уже ее снизит исходя из своего субъективного мнения и руководствуясь степенью разумности, если конечно вы докажите причинно-следственную связь и наличие этих страданий. Судебный процесс длиться не менее 6 месяцев

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Добрый день, да, можете конечно. Досудебный прядок обязателен, в случае отказа в суд с иском о защите прав потребителей.

Кузнецов Александр Сергеевич · Answer

Очень уверен, что директор просто откажется от своих слов. Подать иск вы вправе.

Москвитина Валентина Витальевна · Answer

Можете подать исковое заявление в суд о причинении морального вреда

Бирюков Павел Сергеевич · Answer

Добрый день, Алёна Валерьевна!
Вы можете обратиться с претензией в контору которую производили оплату и доставку. Перечислите им нарушения и ваши требования, приложите имеющиеся доказательства и переписку, чек оплаты заказа, дайте им 10 дней на ответ и после уже будет ясно, подавать в суд или они мирно решат вопрос.
Спасибо!

Ключников Антон Алексеевич · Answer

В вашем случае имеется нарушение прав потребителя, которое само по себе является основанием для взыскания морального вреда. То есть вы должны направить претензию продавцу и если он не загладит вред, то подать иск в суд о защите прав потребителя и компенсации морального вреда. Суд защищая ваши потребительские права, взыщет и компенсацию морального вреда (по таким делам она обычно около 500 рублей или меньше).

Удалено · Answer

Вам нужно подать претензию для начала

Подача в суд на цветочную мастерскую из-за неправильного заказа - как защитить свои права и нанести моральный вред

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Хочу подать в суд на соседку за причинение морального вреда

День добрый! Подскажите размер госпошлины (физ. лицо) при взыскании морального вреда (причинение вреда здоровью средней тяжести)

Обращение в ГАИ по поводу ДТП оказалось ошибочным - сущность дела изменяется на иск о причинении морального вреда

Размер госпошлины при причинении морального вреда и телесных повреждениях лёгкой степени тяжести в результате ДТП.

Пишу по факту клевета в суд. Как назвать иск. По причинение морального вреда? Или просто по причинению вреда?

Проблемы с платным стоматологическим кабинетом - возможность компенсации морального вреда и причинения вреда здоровью

Является ли незаконное понижение оклада на 20% причинением морального вреда.

Исковое заявление против управляющей компании по поводу причинения вреда здоровью и морального вреда при падении в подъезде

Металлические стружки в хлебе - Что делать и как наказать производителя за причинение морального вреда?

Возможность привлечения к ответственности за причинение морального вреда, повлекшего смерть - перспективы и практика

Не имею права требовать компенсацию морального вреда за поломку машины в следствие небрежности дорожников?

Подтверждение нравственных страданий в суде - причинение морального вреда работником и невыплата выходного пособия

Можно ли подать в суд на причинение морального вреда здоровью моей двухмесячной дочери из-за конфискации бытовой

Сущность вопроса - Можно ли подать в суд на причинение морального вреда после смерти отца на шахте в 2007 году?

Борьба с управляющими компаниями - возможно ли подать в суд за причинение морального вреда?

Подруга с пятого этажа - ошибка в МСЭК и возможность подать в суд за причинение морального вреда

Можно ли подать в суд за причинение морального вреда после проведения ДНК теста.

Какая максимальная сумма за причинение морального вреда при ДТП с причинением лёгкого вреда здоровью ребёнку?

Подача иска о компенсации морального вреда на 15 000 000 рублей вследствие создания психологической травмы и причинения

Задержана в гипермаркете Лента без причины - возможно ли подать в суд за причинение морального вреда?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59