Проблема с двойным списанием - оплата за товар на Озон
Вопрос №20891900
из г. Пермь
опубликован 10.11.2023, 17:30
опубликован 10.11.2023, 17:30
Не знаю что мне уже делать. Мне пришёл товар с маркетплейса Озон. Я пришла забрать товар (оплата была после примерки). После примерки, мне девушка (которая сидела в пункте выдачи) дала терминал для оплаты и я оплатила. Через какое-то время Озон у меня списал второй раз. В поддержке говорят что им приходила только одна сумма, но я выписку им предоставляю что оплатила 2 раза, а не 1. Уже нет сил, не знаю как это решить, сумма немаленькая
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Решается предъявлением ОЗОНу письменной претензии на бумаге и заказным письмом.
10.11.2023, 17:31
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 53 секунды
Добрый день! Вам нужно написать претензию о возврате денежных средств в пункт выдачи заказов, реквизиты организации (обычно это ип) должны быть указаны в чеке либо на стенде в помещении ПВЗ.
10.11.2023, 18:19
Попробуйте позвонить в банк. Что по ошибке два раза за один товар оплата прошла. Возможно они вернут сумму либо сразу, либо в течение 5 дней.
10.11.2023, 18:27
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с выдачей товара в пункте выдачи - оплаченный товар не был выдан, коды в эл.почте не соответствовали.
Необходимость обновления адреса организации в терминале оплаты после переезда и возможные нарушения
Хочу поставить терминал оплаты сотовой связи, подскажите как правильно составить договор об аренде места для него
Как получить страховку при одобрении кредита на Салеметсиз бе кредитмаркет в размере 16500 тг через терминал оплаты.
В детском саду не установлен терминал оплаты и поэтому оплату принимают только наличные. Требование только наличных средств.
Обвиняют в краже после примерки блузки в магазине
Деньги не поступают на карту Сбербанка после перевода через терминал оплаты уже 4 дня. Что делать?
Терминал оплачен, все тел. не отвечают ошибочный платеж.
Вопросы разностной торговли сложными бытовыми приборами и открытия ИП
Я заказала через интернет-магазин Джеггенсы и после примерки пошла стрела на товаре, могу ли я сделать обмен или возврат товара?
Как решить проблему с недостающим наконечником после примерки крана в магазине сантехники?
Как вернуть деньги за товар, если сайт интернет-магазина исчез после оплаты через терминал?
Проблемы с зубными протезами - отсутствие больших зубов и недовольство внешним видом после примерки
Возможность возврата товара после примерки в интернет-магазине - справедливость и возможные действия покупателя
Обязательно ли вместе с онлайн кассой в магазине устанавливать терминал оплаты?
Покупатель обвиняет продавца в утере жилета после примерки - кто виноват?
Как возместить ущерб и привлечь к ответственности водителя, проехавшего терминал оплаты за мой счет?
Возможность возврата шортов без чека, если они не понравились после примерки.
Что делать, если терминал оплаты по карте на станции не работает и ребенка не пропускают?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут