Сколько дней должен товар находиться на экспертизе?

Question

21 ноября отвезла в магазин здоровый малыш радионяню. Она перестала работать забрали на экспертизу. Сказали обращаться через 2 недели. Через 2 недели сказали обращаться через неделю. Еще через время оказалось что радионяню починили и вернут (хотя в заявлении указано возврат денег), но не могут довезти до магазина. Довезти до магазина ее не могут уже около 2 х недель. Постоянно придумывают новые отговорки. Сегодня выяснилось, что радионяню нам никто не везет и не отдает, а они выбивают для нас деньги! С кого выбивают, не поняла... когда будут деньги неизвестно. Ответа нет. что мне делать? Как мне вернуть деньги или работающую няню? Сколько дней должен товар находиться на экспертизе? Я так понимаю 10? и какие действия должны быть потом?

Колначёв Руслан Николаевич · Accepted Answer

В данном случае Вы вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Подайте в адрес продавца письменную претензию об этом в 2-х экземплярах, на втором Вашем экземпляре продавец обязан поставить дату о ее получении. ДАлее подавайте иск в участок мировых судей (если стоимость товара менее 50000 рублей) по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства (здесь подсудность- выбор суда по Вашему усмотрению)  о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных сумм за товар, взыскании неустойки (размер которой 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки Ваших требований, свыше 10 дней), компенсации морального вреда и взыскании штрафа за неудовлетворение Ваших требований продавцом в досудебном порядке (штраф также взыскивается в Вашу пользу в размере 50 % от присужденной судом суммы).

Иванов Владимир Александрович · Answer

Здравствуйте Регина!
Срок исполнения требований по возврату денег за технический сложный товар составляет 10 дней в порядке ст. 22 Закона о защите прав потребителей, если Вы обратились в течении 15 дней с момента покупки.
Не возвращают деньги за товар, напишите жалобу в районный Роспотребнадзор, жалобу в книге жалоб и предложений магазина, а также повторное заявление в магазине.

Regina · Answer

нет товар куплен в этом году(не 15 дней назад). но еще на гарантии. т.е. если я обратилась по истечении 15 дней от покупки, то правило 10 дней для возврата ден средств не работает?

Regina · Answer

А если это правило не дествует, тогда в какие сроки мне обязаны дать ответ, в какие вернуть деньги или товар???

Сколько дней должен товар находиться на экспертизе?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Сегодня выяснилось, что радионяню нам никто не везет и не отдает, а они выбивают для нас деньги!

Какие сроки должны быть возврата денег или отремонтированной радионяни?

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Магазин отказывается вернуть деньги или обменять неисправный планшет - что делать?

Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина

Отказ продавцов вернуть деньги или обменять товар через 2 часа после покупки. Что делать дальше?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Проблемы с возвратом денег за покупку. Почему магазин требует экспертизу?

Магазин отказался вернуть деньги за неисправный видеорегистратор - анализ правомерности и возможные действия покупателя

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59