Жалоба на автоматическое продление услуг на площадке Озон - как защитить свои права?
Вопрос №20893881
из г. Москва
опубликован 11.11.2023, 18:09
опубликован 11.11.2023, 18:09
Куда направить жалобу на площадку Озон - при отрицательном балансе на счёте были автоматически продлены услуги автопродвижения магазина, при этом уведомления о пополнении баланса и отключении магазина не было. Получилось, что озон умышленно увел продавца в большой отрицательный баланс. После обращения в службу поддержки: получен ответ: "Благодарю за ожидание. Ответ на данный вопрос был предоставлен в обращении №30758518.
Если Баланс Продавца имеет отрицательное значение, то Ozon вправе приостановить оказание услуг по Приложению №3, уведомив Продавца об этом.
Для разблокировки раздела "Продвижения", нужно иметь баланс на каждом вашем договоре не менее 5000 рублей.
Уведомления не было, так как, доступ к продвижению у вас не приостановлен и личный кабинет не заблокирован.
Мы всегда на связи."
То есть Озон сам себе противоречит, автоматическое продвижение продолжалось при балансе-10000, заметили поздно, т.к. не пользовались личным кабинетом, не было заказов. И на вопросы и лимите отрицательного баланса информацию не предоставляют. Куда написать по защите своих прав за недобросовестное оказание услуг?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 34 секунды
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 572
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как получить сертификат на садоводе для покупки на площадке Озон?
По поводу заказа товаров из Китая купленных на торговой площадки озон распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N
"Обман" от торговой площадки Озон
Условия продления срока действия договора - обсуждение продления или автоматическое продление на аналогичный период?
Продление рабочего патента - автоматическое продление регистрации или обращение в ФМС?
Вопрос о законности определения судьи о возврате апелляционной жалобы, учитывая автоматическое продление срока до 11 мая.
Трактористы получат автоматическое продление прав без замены карточки до 2023 года?
Подпадает ли под Приказ Правительства 626 от 9 апреля 2022 (автоматическое продление прав) удостоверение тракториста машиниста?
Автоматическое продление прав - как это работает?
Заявление о продлении отпуска или автоматическое продление - на работу 20 или 16.09?
Проблемы с сайтом знакомств jeempo - Как отменить автоматическое продление платной услуги и получить ответ от службы поддержки?
Автоматическое продление платной услуги на сайте знакомств - законность и действия в данной ситуации
Срок переосвидетельствования и продление инвалидности 3 группы - автоматическое продление или новая комиссия и обследования?
Осложнения с электронным договором - автоматическое продление и неиспользование услуг
Непонятки с продлением группы - перекомиссия или автоматическое продление?
Продление регистрации иностранцу с патентом - автоматическое продление или необходимо отдельно продлевать?
Что значит автоматическое продление водительских прав на три года? То есть я смогу пользоваться старым (просроченным) ВУ?
Автоматическое продление водительских прав и медицинских справок на 3 года - что нужно знать?
Вопрос о продлении контракта директору в отпуске - автоматическое продление или найм другого работника?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут