Пуховик отправили обратно оплатив стоимость доставки 1785 рублей.

Вопрос №2089751 из г. Омск
опубликован 22.12.2012, 09:40

Заказали на итальянском сайте YOOX пуховик. Пуховик пришел без пояса, а так же вместо 100% лебяжьего пуха наполнение некоторых мест выполнено из синтепона. Пуховик отправили обратно оплатив стоимость доставки 1785 рублей. Администрация сайта доставку обратно компенсировать отказывается. Как нам её взыскать? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куричева Лилия Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

5.0 108 отзывов

Наталья. В соответствии с о ст. 497 ГК РФ , ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Дистанционный способ продажи товара - это договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. У Вас два варианта действий. Первый - обратиться в суд и потребовать возврата денег за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно. Второй - попробовать вернуть продавцу куртку как товар ненадлежащего качества. Для начала попробуйте написать претензию .

22.12.2012, 10:05

Спасибо за консультацию ! Но пуховик мы уже отправили и претензию написали , за пуховик они обязуются вернуть деньги , но отказываются оплать его доставку обратно и так как сайт зарегистрирован в Италии , а не в России , будут ли в данном случае действовать российские законы ? Как нам действовать в этом случае и куда обратиться ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пуховик отправили обратно оплатив стоимость доставки 1785 рублей.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы