Как вернуть деньги за неисправный ультрафиолетовый облучатель из аптеки - возможен ли возврат прибора?

Вопрос №20899909 из г. Иркутск
опубликован 14.11.2023, 09:11

Купили в аптеке ультрафиолетовый облучатель. Через несколько дней прибор перестал работать. Отнесли в аптеку, попросили вернуть деньги. Фармацевт сказала, что мы можем написать претензию и отправить на экспертизу, деньги возвращать не будем. Подскажите пожалуйста, можем ли мы вернуть деньги в данном случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Требования к продавцу необходимо предъявлять в письменной форме. Претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения; обнаруженных недостатков; требования к продавцу. Потребитель также должен возвратить продавцу товар ненадлежащего качества для проведения проверки качества.

На одном из экземпляров продавец (или представитель продавца) ставит свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии остается у потребителя в подтверждение его обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендую направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца.

В случае отказа продавца разрешить вопрос в добровольном порядке нужно обратиться с исковым заявлением в суд.

14.11.2023, 09:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Дементьев Иван Сергеевич

Юрист из города Владикавказ

4.7 576 отзывов

Пишите претензию с требованием вернуть деньги, продавец должен вернуть деньги или же отправить на экспертизу, чтобы установить причину поломки. Если вина ваша, то деньги не вернут.

14.11.2023, 09:15