Проблемы с возвратом бракованных штанов - что делать?

Вопрос №20925488 из г. Кемерово
опубликован 23.11.2023, 18:58

Купила зимние штаны 11.10.23 на валдберис, в пункте выдачи была уже перед закрытием и с двумя ребятишками, закащов было много и для детей, и для себя, и для дома. Ребятишки маленькие 2 года, поэтому быстро, быстро им примерили, а затем я примертла на себя, по размеру подошло, всё взяли, оплатили и домой. Штаны мне очегь понравились, я их положила в шкаф в этой же упаковке как купила и не доставала до наступления холодов. Тут когда холода настали, соответственно достала, начала их примерять и увидела брак на кожанной вставке возле шва вставка из кожы искусственной отходит от ткани и когда заметила составила заявку на рассмотрение возврата по браку 25.10.23, мне написали что на рассмотрение обычно уходит не больше 7 рабочих дней, эти дни прошли, пишу специалистам на валдберис, они говорят напишите лично продавцу сообщение и подождите 10 дней, я так и сделала, после этого ни ответа, ни привета. Опять пиши специлистам валдберис, они ему направляют уведомление и говорят ждите от него ответа, я им каждый день пишу притензии, а они мне вот такие отписки. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вареничева Татьяна Владимировна

Юрист Реутов, стаж 14 лет

4.8 2370 отзывов

Если Вам в момент доставки не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, Вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег за него в течение 3 месяцев (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Была ли у Вас такая информаци

23.11.2023, 19:12

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Вы купили у валдберис, к ним все претензии. Пусть вам не морочат голову. Можно и в суд подать по закону "Оо защите прав потребителей". Вы претензию заказным отправляли?

23.11.2023, 19:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Олеся

Автор вопроса

0 отзывов

Нет, я просто если честно даже не знаю как правильно составить притензию. В личном кабинете писала притензии и ни одну, на что были ответы, вот последний

23.11.2023, 19:06

Прикреплённые файлы: