Удалила все приложения, закачанные мною после покупки-никакого результата!
Вопрос №2093022
из г. Домодедово
опубликован 24.12.2012, 15:03
опубликован 24.12.2012, 15:03
14 декабря 2012 г. купила сенсорный телефон в Связном, Apple iPhone 5, за 29000 рублей. Стала пользоваться, что-то с динамиком... Думала это только на работе так происходит (у нас связь плохо ловит на работе), оказалось везде! И дома, и на улице... Причем динамик дребезжит как во время посыла звонка, так и при разговоре с другим абонентом. Меня слышат хорошо - я ужасно. Если перезваниваю (или перезагружаю телефон), связь налаживается. Удалила все приложения, закачанные мною после покупки-никакого результата!
Могу ли я вернуть телефон в магазин? Или обменять на другой какой-то? 14 дней со дня покупки еще не прошло. Телефон без царапин, без повреждений (сразу к нему был куплен кожаный чехол), снята только пленка с экрана. Но телефон, как я поняла, относится к технически-сложным товарам.
На что я могу рассчитывать?
Заранее, благодарю за ответ!
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
в течение 15 дней с момента получения товара вы в праве отказаться от товара и потребовать возврата стоимости при наличие любого недостатка даже не существенного.
продавец в праве провести проверку качества вы же в праве присутствовать при ее проведение и товар можете сами предоставить в указанное время и место. если в вашем городе (области) имеется сервисный центр производителя настаивайте на проведение проверки именно там. если по истечение 10 дней не будет реакции проводите экспертизу и обращайтесь в суд. о времени проведения экспертизы уведомьте продавца.
25.12.2012, 12:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Наталья, здравствуйте! Вы, согласно закону о Защите прав потребителя, имеете право потребовать от продавца либо обмена на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств, либо обмена на другой товар с перерасчетом. Поэтому выбирайте, что Вам более подходит. Но на ремонт этого товара не соглашайтесь. Удачи Вам!
С уважением, Князева Анастасия
24.12.2012, 15:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Поскольку данный телефон является техническим сложным товаром, то сразу вернуть или заменить не получится, если конечно же сам продавец не пойдет вам на встречу.
Вам необходимо придти в магазин, пожаловаться на неисправность, телефон должны забрать на экспертизу, если по ее результатам брак подтвердиться, то вам либо вернут деньги, либо предложат обмен.
24.12.2012, 15:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Такая возможность есть.
Можем оказать помощь в данном вопросе.
26.12.2012, 10:51
Вы можете мне помочь грамотно составить магазину письменную претензию с требованием обменять товар или вернуть деньги?
26.12.2012, 10:34
Наталья, для этого вам надо договориться о встрече и приехать в офис.
26.12.2012, 14:00
Добрый день! Я купила смартфон в августе 2015 , а теперь у него не работает тепеь сенсор. Что делать в этом случае. И гарантийный талон имеется но от производителя
15.03.2016, 15:30
Добрый день. Обращайтесь к продавцу и требуйте ремонт
15.03.2016, 15:31
Здравствуйте! Обратитесь к продавцу с письменной претензией, требуйте безвозмездного устранения недостатка
15.03.2016, 15:32
Обращайтесь с претензией к продавцу.
Для необходимости составления претензии берите документы к телефону и приходите к нам в офис.
15.03.2016, 15:37
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
3
2 520
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с динамиком - как решить проблему с телефоном в магазине Связной?
Неисправности нового смартфона - магазин не согласен вернуть деньги, что делать?
Можно ли вернуть телефон без сенсорного экрана, не относящийся к технически сложным товарам?
Проблема с новым смартфоном - нужны советы по возврату денег или обмену при сохранении связи
Негативный опыт использования сенсорного телефона-андроида Микромакс - проблемы с зависанием, прерываниями связи и качеством звука
Как вернуть или обменять телефон, если его качество оказалось недостаточным для использования?
Возможность возврата или обмена сотового телефона после покупки - правомерное действие продавцов или нарушение прав потребителя?
Возможно ли вернуть чехол для смартфона с электронным чипом в фирменный магазин и получить возврат денег?
Проблемы с iPhone после покупки - нужно ли писать заявление на замену и как оформить возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут