Проблема с новым смартфоном - нужны советы по возврату денег или обмену при сохранении связи

Вопрос №9654431 из г. Чехов
опубликован 06.02.2016, 20:53

Я вчера вечером в салоне МТС г Чехов купила смартфон. Проверила его на корректность работы. Сразу же купила к этому телефону чехол. Продавец чехол одела и оформила мне покупку. Всё бы было хорошо, но сегодня днём, когда сняла чехол с телефона, обнаружила, что с правой стороны от нижнего до верхнего торца отклеено стекло от корпуса. После работы я зашла в тот МТС, где покупала смартфон, и попросила обменять на новый, либо вернуть мне деньги. На смартфоне нет ни единого повреждения, ни царапин. Сквозь щель виден отслоившийся клей. Мне предложили отправить телефон на диагностику на 21 день, при этом они на замену (пока смарт в ремонте) никакого телефона не дают. Фактически я должна остаться без связи, что недопустимо с моей работой. Подскажите, как я могу вернуть свои деньги, либо обменять на другой аналогичный телефон? Но при этом оставаться на связи?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12842 отзывa

Имеете право-ст18п1 Закона в течении 14 дней при наличии любого недостатка

18п5 Закона-проверка качества товара при Вас

Срок на возврат денег-10 дней-ст22 Закона

Жалоба в роспотребнадзор не помешает

06.02.2016, 21:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте. Вам надлежит подать письменное требование о предоставлении подменного телефона. Можете вернуть деньги или обменять - это Ваше право, но после экспертизы.

06.02.2016, 21:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста