Проблемы с затеканием воды в новой квартире - как защитить свои права и получить компенсацию
опубликован 26.11.2023, 11:08
Добрый вечер, Владимир.
1)Смотрите, разумеется сейчас вам нужно повторно, если уже подавали претензию, указать в ней сейчас уже требования по устранению недостатка, а так же взыскание компенсации морального ущерба и поселенные расходы по ремонту.
2)Если реакции не будет, а вы обязательно укажите что в течении 30 дней, дайте максимальный срок, то вам придется обращаться в суд.
3)В суд уже готовить хорошее исковое и взыскивать прям по полной с них, так как у вас действует гарантийный срок, при котором обязательно они обязаны устранить недостатки.
ст. 13, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей"
Здравствуйте, а мы можем с вами дистанционно поработать, я скину вам документы, вы ознакомитесь и дадите более развернутый ответ на их основании?
Уже пообщались)
5 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
В суд можно обратиться с соответствующим исковым заявлением.
Отвечал на вопрос, когда он был бесплатным, поэтому предыдущий ответ не соответствует требованиям, предъявляемым к ответам на ВИП-вопросы. Исправляюсь:
В суд можно обратиться с соответствующим исковым заявлением. Просить можно устранить недостатки на основании ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей" и возместить моральный вред. Также можете устранить недостатки с помощью третьих лиц и предъявить застройщику требование о возмещении Ваших убытков (ст. 15 ГК РФ) в виде стоимости расходов на устранение недостатков, а также компенсации морального вреда.
До обращения в суд обязательно направьте застройщику полноценную претензию (если Ваши предыдущие обращения таковыми не являются). Если будете в итоге требовать деньги, то до обращения в суд направьте претензию с требованием денег в счет убытков и в таком случае получите право на взыскание с застройщика штрафа в размере 50% от взысканной суммы в суде согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей"
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей"
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
...
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
...
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
...
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
...
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
...
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
...
Дополню, до подачи претензии нужно зафиксировать недостатки. Если Ваш дом управляется управляющей компанией - вызывайте ее представителей для составления акта о заливе. В тех случаях, когда залив происходит из-за общедомового имущества, именно УК обязана составить акт.
Согласно пункта 152 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354:
152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
Также рекомендую поручить юристу подготовку претензии застройщику
Самый простой способ вызвать оценщика, зафиксировать весь ущерб, произвести расчёт суммы для восстановления ущерба, направить претензию для удовлетворения ваших требований в досудебном порядке. И подать иск и взыскать ущерб, компенсацию морального вреда и штраф по зозпп
Здравствуйте, для начал можете обратиться к застройщику с письменной претензией, на которую застройщик должен также письменно ответить. Если письменная претензия будет проигнорирована или Вам будет дан ответ не устраивающий Вас по сути, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, среди прочих исковых требований Вы можете заявить требование о взыскании компенсации морального вреда.
Здравствуйте, Владимир! Прежде всего предъявить претензию по этому поводу, т.к. застройщик несет ответственность за качество согласно требованиям ст.7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации". Если в добровольном порядке по претензии недостатки не устраняются, то нужно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Застройщик не устраняет недостатки в доме - до какого срока могут продолжаться проблемы?
Как поступить, если застройщик не устраняет недостатки перед приемкой квартиры?
Как действовать, если Застройщик не устраняет недостатки по Акту осмотра квартиры при долевом участии в строительстве жилого дома
Что делать, если застройщик не устраняет недостатки в новом доме - опыт проблемы с протекающей водосточной трубой
Проблемы после завершения строительных работ - Что делать, если застройщик не устраняет недостатки в новой квартире?
Как поступить, если застройщик не устраняет недостатки после получения претензии о долевом участии в строительстве жилого дома
Водогрейная электрическая колонка вышла из строя через 2 месяца после приобретения
Иск в суд о возмещении убытков при обнаружении недостатков в капитальном ремонте в рамках гарантийного срока по договору подряда
Если на протяжении всего срока гарантийных обязательств наш сервис-центр безвозмездно устранял недостатки компьтера.
Что делать если застройщик отказывается устранять недостатки по дому.
Собственник моей доли квартиры не оказывает мне милости - разрывает сантехнику и не устраняет недостатки вовремя
Куплен новый автомобиль с гарантией, но дилер не устраняет недостатки - возможно ли расторгнуть договор?
Ограничение применения товара на протяжении гарантийного срока в связи с частым устранением недостатков
Как рассчитать неустойку в случае отказа подрядчика от устранения недостатков в рамках гарантийного срока по договору 44-ФЗ?
Что делать, если ЖЭУ не устраняет недостатки в содержании дома - проблема с перерасчетом платы и невыполнение ремонта окон.
Продавец отказывается устранять недостатки куртки, несмотря на гарантийный срок - как решить эту ситуацию?
Проблемы при приемке работ - подрядчик не устраняет недостатки
Нарушение прав потребителя - что делать, если продавец не устраняет недостатки в телефоне-смартфоне?
Обращение к застройщику по устранению недостатков в квартире в рамках гарантийного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут