Нарушение прав потребителя - что делать, если продавец не устраняет недостатки в телефоне-смартфоне?
Вопрос №3830749
из г. Брянск
опубликован 23.04.2014, 12:12
опубликован 23.04.2014, 12:12
В ООО МТС купили телефон-смартфон. Через 4 месяца использования выявились существенные недостатки в работе (появляются розовые кубики при использовании мульмедиа: изображения, видео). Обратились к продавцу с данной проблемой. Продавец направил нас в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта. Сервисный центр после 20 дней выдал мне телефон-смартфон, заверив, что установлено новое программное обеспечение и неполадка устранена. Я, проверив свой телефон, обнаружила, что неполадки в телефоне остались те же. Обратилась снова к продавцу товара. Продавец забрал телефон на проверку качества на 25 дней, заверив, что по истечению этого срока мне вернут мой товар с исправленным недостатком или деньги за товар, если не смогут устранить данный недостаток. По истечению данного срока мне не вернули ни деньги, ни товар, объяснив это тем, что в телефоне выявлен несущественный недостаток и он отправлен на ремонт для устранения недостатка в работе еще на 25 дней. Были ли нарушены мои права потребителя и что мне делать в сложившейся ситуации? При этом продавец мне хамил и насмехался провоцируя на скандал.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Были ли нарушены мои права потребителя и что мне делать в сложившейся ситуации?
Да, были. Срок ремонта превысил 45 дней.
Иск в суд о расторжении договора купли - продажи , взыскании морального вреда, пени , штрафа и т д .
Удачи
23.04.2014, 12:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Были ли нарушены мои права потребителя и что мне делать в сложившейся ситуации?
Да, были. Срок ремонта превысил 45 дней.
Иск в суд о расторжении договора купли - продажи , взыскании морального вреда, пени , штрафа и т д .
Удачи
23.04.2014, 12:33
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Брянск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможна ли экспертиза без учета гарантийного ремонта для установления факта о существенном недостатке товара?
Как защитить свои права при обнаружении дефекта телефона через 5 дней после покупки в салоне МТС?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Продавец не выполняет требование заменить неисправный смартфон - что делать?
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - недостатки не устранены, как написать претензию?
Как правильно поступить в случае невыполнения обязательств сервисным центром по устранению недостатков товара
Несколько неполадок с телефоном после покупки в МТС - возвращать на ремонт или требовать возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут