Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Озон - Доставка смятых продуктов и права потребителя

Вопрос №20937424 из г. Тверь
опубликован 28.11.2023, 20:56

Заказал доставку продуктов из озона. Один из продуктов был хлеб. Курьер привез хлеб, лежащий на дне пакета, в итоге хлеб был привезен сильно смятым. Я написал в поддержку озона и потребовал вернуть деньги. Деньги возвращать отказываются и говорят, что внешний вид хлеба никак не влияет на его свойства. Но здравый смысл мне подсказывает, что это полный бред. Таким образом можно доставлять смятую пиццу, смятый торт, можно в футбол поиграть этими товарами и отдать покупателю, сказав, что с ними все нормально, и внешний вид не влияет на их свойства. Подскажите, какие статьи закона подтверждают мое мнение, или я неправ? В законе все как-то вилами по воде писано, и нет особой конкретики, по моему мнению.

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Это называется испорчен товарный вид хлебобулочного изделия. Претензию к ним предъявите, в следующий раз аккуратнее будут упаковывать продукты питания.

28.11.2023, 21:02

Задать вопрос юристу

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо

28.11.2023, 21:52

Спросить юриста

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151295 отзывов

Данный вопрос регулируется ст 4, 18 закона РФ о защите прав потребителей.

28.11.2023, 21:01

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Вилами по воде писано. Никакой конкретики там нет в перечисленных вами статьях закона. Написано про некачественный товар, но сначала нужно еще доказать, что он некачественный, в этом, как раз, и заключается мой вопрос.

28.11.2023, 21:48

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

В законе все как-то вилами по воде писано, и нет особой конкретики, по моему мнению.

Павел! А сможете сформулировать -- за что конкретно Вы хотели взять деньги с "Озона"?

28.11.2023, 21:01

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

За товар ненадлежащего качества. Либо должны заменить на такой же,но нормальный, либо вернуть деньги.

28.11.2023, 21:08

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

Отлично!

А теперь давайте вспомним: Вы взяли этот хлеб, съели его и теперь вспоминаете, что он был некрасивый (ненадлежащего качества).

Я правильно воспроизвожу ситуацию?

28.11.2023, 21:11

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Не совсем понимаю к чему вы ведете, во всяком случае я нашел ГОСТ 8227-2022 "Изделия хлебобулочные. Укладывание, хранение и транспортирование". Там вполне конкретно написано, что хлебобулочные изделия должны хранится и транспортироваться таким образом, чтобы издежать деформацию изделия.

28.11.2023, 21:35

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

Не совсем понимаю к чему вы ведете

-1

28.11.2023, 21:39

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Что-1?-1 от человека, который надменно хотел подвести меня под то, что я дурак и задаю какой-то тупой вопрос? А в итоге сам себя под это подвел? Это смешно.

28.11.2023, 21:51

Спросить юриста

Ярош Андрей Александрович

Юрист из города Астрахань

4.9 6568 отзывов

По закону «О защите прав потребителей» указывается, что вернуть продовольственные товары обратно в магазин только в том случае, если они некачественные, испорченные.

Самый надежный способ – обратиться в день покупки с запросом на возврат денег или замену товара. В этом случае не возникнет вопросов, правильно ли вы их хранили. Все сроки хранения указаны в СанПиН 2.3.2.1324-03.

Фарш, субпродукты, мясные полуфабрикаты можно вернуть в период 12 – 48 часов.

Рыбу (не замороженную, охлажденную) – в течение 48 часов.

Молочные продукты – в период 24-48 часов (зависит от типа упаковки).

Если вы в присутствии курьера заметили, что вас что-то не устраивает, то вы можете сразу на месте отказаться от этих товаров. После того, как вы согласитесь забрать заказ, сделать это уже не получится.

28.11.2023, 22:01

Спросить юриста