Озон - Доставка смятых продуктов и права потребителя
Вопрос №20937424
из г. Тверь
опубликован 28.11.2023, 20:56
опубликован 28.11.2023, 20:56
Заказал доставку продуктов из озона. Один из продуктов был хлеб. Курьер привез хлеб, лежащий на дне пакета, в итоге хлеб был привезен сильно смятым. Я написал в поддержку озона и потребовал вернуть деньги. Деньги возвращать отказываются и говорят, что внешний вид хлеба никак не влияет на его свойства. Но здравый смысл мне подсказывает, что это полный бред. Таким образом можно доставлять смятую пиццу, смятый торт, можно в футбол поиграть этими товарами и отдать покупателю, сказав, что с ними все нормально, и внешний вид не влияет на их свойства. Подскажите, какие статьи закона подтверждают мое мнение, или я неправ? В законе все как-то вилами по воде писано, и нет особой конкретики, по моему мнению.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
В законе все как-то вилами по воде писано, и нет особой конкретики, по моему мнению.
Павел! А сможете сформулировать -- за что конкретно Вы хотели взять деньги с "Озона"?
28.11.2023, 21:01
Задать вопрос юристу
За товар ненадлежащего качества. Либо должны заменить на такой же,но нормальный, либо вернуть деньги.
28.11.2023, 21:08
Отлично! 
А теперь давайте вспомним: Вы взяли этот хлеб, съели его и теперь вспоминаете, что он был некрасивый (ненадлежащего качества).
Я правильно воспроизвожу ситуацию?
28.11.2023, 21:11
Не совсем понимаю к чему вы ведете, во всяком случае я нашел ГОСТ 8227-2022 "Изделия хлебобулочные. Укладывание, хранение и транспортирование". Там вполне конкретно написано, что хлебобулочные изделия должны хранится и транспортироваться таким образом, чтобы издежать деформацию изделия.
28.11.2023, 21:35
Не совсем понимаю к чему вы ведете
-1
28.11.2023, 21:39
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Данный вопрос регулируется ст 4, 18 закона РФ о защите прав потребителей.
28.11.2023, 21:01
Это называется испорчен товарный вид хлебобулочного изделия. Претензию к ним предъявите, в следующий раз аккуратнее будут упаковывать продукты питания.
28.11.2023, 21:02
Оценка автора вопроса:
По закону «О защите прав потребителей» указывается, что вернуть продовольственные товары обратно в магазин только в том случае, если они некачественные, испорченные.
Самый надежный способ – обратиться в день покупки с запросом на возврат денег или замену товара. В этом случае не возникнет вопросов, правильно ли вы их хранили. Все сроки хранения указаны в СанПиН 2.3.2.1324-03.
Фарш, субпродукты, мясные полуфабрикаты можно вернуть в период 12 – 48 часов.
Рыбу (не замороженную, охлажденную) – в течение 48 часов.
Молочные продукты – в период 24-48 часов (зависит от типа упаковки).
Если вы в присутствии курьера заметили, что вас что-то не устраивает, то вы можете сразу на месте отказаться от этих товаров. После того, как вы согласитесь забрать заказ, сделать это уже не получится.
28.11.2023, 22:01
Товар является некачественным. Нужно обращаться с претензией к продавцу.
28.11.2023, 23:12
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с депозитом - хозяева комнаты отказываются возвращать деньги до договоренной даты
Купила абонемент в спорт зал на пол года. До мая включая. Зал закрывают с 1 января. Деньги возвращать отказываются.
Неаккредитованный вуз отказывается возвращать деньги - текущий судебный спор и проблемы с лицензией
Возможно ли аннулировать договор купли-продажи после единоразового отзыва
Сестра выплатила долг, но бывший муж отказывается возвращать деньги - как вернуть сумму отцу в подобной ситуации?
Как решить ситуацию, когда ИП, зарегистрированное в Бурятии, отказывается возвращать деньги
Продавец отказывается возвращать деньги за цепочку, куда обращаться, чтобы деньги вернули.
Продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, ссылаясь на законные сроки получения посылки
Что делать, если ИП отказывается возвращать деньги за заказанные окна без договора?
Как разрешить ситуацию, когда купленная машина находится в аресте за кредит
Как решить проблему, когда получатель отказывается возвращать деньги и проценты под расписку?
Информационное агентство отказывается возвращать деньги, говорят мы предоставили вам варианты вы не выбрали. Что делать?
Как подать в суд На сайт, они не выполнили требования, у меня есть договор в эл виде, и отказываются возвращать деньги!
Арестован счет с детскими пособиями - судебные приставы отказываются возвращать снятые деньги
Главфинанс в Одноклассниках - Наворовались и отказываются возвращать долг! Нужны деньги на еду
Взяли путевки на теплоход, не отплыл в связи с погодными условиями. Деньги возвращать отказываются, есть ли смысл настаивать?
Что делать, если должники отказываются возвращать деньги после написания расписки и подают заявление в суд?
Организаторы концерта отказываются возвращать деньги за билеты, кроме случаев отмены мероприятия
Предворительно с него взяли ещё 2000 тысячи за ремонт, ремонт не сделали и деньги возвращать отказываются.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут