Опасная подделка - как вернуть деньги за масло Honda ATF DW-1 transmission и компенсировать убытки?

Единственный орган, имеющий право выносить в таком случае решение по такому спору, исполняющееся в том числе принудительно, это суд.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о возврате денег, возмещения убытков и компенсации морального вреда на основании ст 15, 18 закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования в течение 10 дней обращайтесь в суд. Также можно обратиться в полицию с заявлением о продаже контрафакта.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат осуществляется на основании данной статьи. Возмещение убытков нужно будет доказать. Документами. Можете обратиться к юристу сайта, подготовят документы.

Здравствуйте.

1. Все доказательства ложатся на ваши плечи, и именно: (ст 55-56 ГПК РФ)

- что именно масло которое вы покупали пришло в той коробке которую вы описываете

- на экспертизу отдавали масло именно вам привезенное

2. Советую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой для того чтобы они проверили и масло которое вы купили и магазин

3. После проверки и заключения Роспотребнадзора уже можно будет думать о суде и иске в рамках ЗоПП

Здравствуйте!

Если Вы купили товар, который оказался подделкой, и продавец не соглашается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен продавать товары, соответствующие требованиям качества и безопасности, истины о товаре, его цене и качестве. Если продавец нарушил свои обязанности, то это может быть основанием для возврата денег. Перед тем как подать заявление в суд, необходимо обратиться направить досудебную претензию продавцу с требованием возвратить вам денежные средства за товар ненадлежащего качества. Далее подавать исковое заявление в суд.

Гражданский кодекс РФ, статья 478 (Основания ответственности продавца при продаже товара ненадлежащего качества); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 (Право потребителя на замену товара надлежащего качества), 25 (Право потребителя на возмещение убытков), 29 (Право потребителя на расторжение договора купли-продажи)

Здравствуйте, Ростислав! Для начала можно подать заявление об административном правонарушении в Роспотребнадзор по статье 14.7 КоАП РФ:

Статья 14.7. Обман потребителей

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Должны возбудить дело об административном правонарушении, где Вы будете потерпевшим. Дальше нужно будет подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, если по претензии деньги не вернут и не удовлетворят прочие требования потребителя, изложенные в претензии.

На основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также возмещения причиненных убытков.