Проблемы с смартфоном - отсутствие Google и отказ в замене - что делать?
Вопрос №20951139
из г. Красноярск
опубликован 04.12.2023, 10:34
опубликован 04.12.2023, 10:34
В апреле купила смартфон, за эти 7 мес. обнаружилось ряд неисправностей и самое главное на этой моделе нет Google из за этого я не могу им пользоваться по рабочим моментам. Когда покупала продавец который знакомил меня с этой моделью, давал консультацию не сказал, что на этой моделе нет Google. Приехала в DNS где покупала, чтобы сдать смартфон или заменить мне отказали хотя гарантийный срок еще не истек. Скажите правомерны ли действия работников DNS и,что мне предпринять лучше по этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет.
Нарушены ст.10-12 Закона о защите прав потребителей.
Но, как Вы докажете, что хотели купить телефон с определенными функциями.., вот в чем вопрос.
04.12.2023, 11:39
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вам необходимо подать досудебную претензию.
04.12.2023, 10:38
Здравствуйте!
Претензию в порядке фз о защите прав потребителей
04.12.2023, 10:39
Пишите претензию в магазин, жалобу в Роспотребнадзор.
04.12.2023, 10:54
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 311
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 021
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Когда я покупала продавец сказала что если мебель не пришла 15 числа то я за каждые сутки отнимаю 3% от общей суммы.
Когда мы его покупали продавец сказал что видеокарта неплохая на этом ноутбуке (просто я не разбараюсь в марках видеокарт).
Перевёл человеку на карту деньги задаток за машину 3000 передумал покупать. Продавец сказал что деньги не вернёт.
Обязан ли продавец покупать просроченный товар, который был найден после увольнения?
Пришла в магазин где покупала продавец посмотрел и сказал что ничем помочь не может и отправил в сервисный центр Цифрограда.
Я покупаю модели кораблей, склеиваю их, также собираю модели машин, могут ли судебные приставы их забрать в счет погашения долга.
Когда покупала на заднем дворе за забором не было строительста.
Когда покупала квартиру не знала что там проживают незаконные жильцы.. могу ли я их выселить без суда. Просто поменять замки...
Продавец покупала обманута на 5000 рублей - есть ли основания обратиться в полицию?
Как обезопасить себя при покупке квартиры, когда продавцы покупают другое жилье с полученных денег?
Третий в цепочки мой продавец, который покупает себе меньшую квартиру и берет доплату деньгами.
Третий в цепочки мой продавец, который покупает себе меньшую квартиру и берет доплату деньгами.
Планшет вздулся он на заводской гарантии и гарантия на всякий случай когда покупали сказали если что заменят.
На что Нужно обратить внимание когда покупаешь и продаёшь квартиру? И когда даешь аванс за квартиру?
Если продавец давал покупателям «в долг» в магазине, может ли хозяин магазина взыскать с продавца «долг который не отдали»
Квартиру купили в ипотеку. Когда покупали квартиру, не сказали, что пожарная лестница проходит через лоджию. Что делать?
Хочу купить машину, ПТС старого образца, продавец покупал у других продавцов, какие мне документы на провоз нужны?
Особые случаи, когда продавец детских вещей имеет право отказать в обмене или возврате товара
Что будет если в гараже не было пломбы на электросчетчике когда покупали гараж не обратили внимание прошло лет 10
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут