Проблемы с смартфоном - отсутствие Google и отказ в замене - что делать?
Вопрос №20951139
из г. Красноярск
опубликован 04.12.2023, 10:34
опубликован 04.12.2023, 10:34
В апреле купила смартфон, за эти 7 мес. обнаружилось ряд неисправностей и самое главное на этой моделе нет Google из за этого я не могу им пользоваться по рабочим моментам. Когда покупала продавец который знакомил меня с этой моделью, давал консультацию не сказал, что на этой моделе нет Google. Приехала в DNS где покупала, чтобы сдать смартфон или заменить мне отказали хотя гарантийный срок еще не истек. Скажите правомерны ли действия работников DNS и,что мне предпринять лучше по этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет.
Нарушены ст.10-12 Закона о защите прав потребителей.
Но, как Вы докажете, что хотели купить телефон с определенными функциями.., вот в чем вопрос.
04.12.2023, 11:39
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вам необходимо подать досудебную претензию.
04.12.2023, 10:38
Здравствуйте!
Претензию в порядке фз о защите прав потребителей
04.12.2023, 10:39
Пишите претензию в магазин, жалобу в Роспотребнадзор.
04.12.2023, 10:54
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 802
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Когда я покупала продавец сказала что если мебель не пришла 15 числа то я за каждые сутки отнимаю 3% от общей суммы.
Когда мы его покупали продавец сказал что видеокарта неплохая на этом ноутбуке (просто я не разбараюсь в марках видеокарт).
Перевёл человеку на карту деньги задаток за машину 3000 передумал покупать. Продавец сказал что деньги не вернёт.
Обязан ли продавец покупать просроченный товар, который был найден после увольнения?
Пришла в магазин где покупала продавец посмотрел и сказал что ничем помочь не может и отправил в сервисный центр Цифрограда.
Я покупаю модели кораблей, склеиваю их, также собираю модели машин, могут ли судебные приставы их забрать в счет погашения долга.
Когда покупала на заднем дворе за забором не было строительста.
Когда покупала квартиру не знала что там проживают незаконные жильцы.. могу ли я их выселить без суда. Просто поменять замки...
Продавец покупала обманута на 5000 рублей - есть ли основания обратиться в полицию?
Как обезопасить себя при покупке квартиры, когда продавцы покупают другое жилье с полученных денег?
Третий в цепочки мой продавец, который покупает себе меньшую квартиру и берет доплату деньгами.
Третий в цепочки мой продавец, который покупает себе меньшую квартиру и берет доплату деньгами.
Планшет вздулся он на заводской гарантии и гарантия на всякий случай когда покупали сказали если что заменят.
На что Нужно обратить внимание когда покупаешь и продаёшь квартиру? И когда даешь аванс за квартиру?
Если продавец давал покупателям «в долг» в магазине, может ли хозяин магазина взыскать с продавца «долг который не отдали»
Квартиру купили в ипотеку. Когда покупали квартиру, не сказали, что пожарная лестница проходит через лоджию. Что делать?
Хочу купить машину, ПТС старого образца, продавец покупал у других продавцов, какие мне документы на провоз нужны?
Особые случаи, когда продавец детских вещей имеет право отказать в обмене или возврате товара
Что будет если в гараже не было пломбы на электросчетчике когда покупали гараж не обратили внимание прошло лет 10
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут