Банк Тинькофф задерживает деньги на счете после операции по эквайрингу - что делать и на что сослаться?
Вопрос №20954760
из г. Нальчик
опубликован 05.12.2023, 14:46
опубликован 05.12.2023, 14:46
Такая проблема: была проведена операция по эквайрингу. Клиент оплатил товар, деньги так и не пришли. Банк (Тинькофф) запросил некоторые документы (фото магазина с вывеской, фото склада, договор с поставщиком, сайт где есть весь ассортимент, и прочее). Мы скинули договор с поставщиком, сказали что работаем с дистрибьютером напрямую (клиент заказывает и со склада дистрибьютера едет товар к нему), а также чек по оплате товара. То есть собственного склада нет (скинули фото склада поставщика). В поддержке водят за нос, разные консультанты то принимают информацию, то просят еще дополнительную. После всех пыток, мы предоставили абсолютно всю информацию, что просили - требовать уже просто нечего. И тем не менее, уже две недели поддержка просто не решает проблему. Вопрос такой, как долго они могут задерживать деньги на счете? Имеют ли они право не ссылаясь ни на один ФЗ, требовать что попало, а потом просто 2 недели молчать и не решать проблему? И в случае, если они не правы, на какие ФЗ можно сослаться и потребовать деньги на счет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 256
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 032
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я после некачественного ремонта автомобиля 2007 г.в. по ОСАГО потребовать деньги за утерю товарного вида?
Купила товар в спортивном магазине, не подошел по размеру и цвету ребенку, могу потребовать деньги
Могу ли я потребовать деньги за невыполнение заказа в срок (8 дней) и за неврезку варочной поверхности?
Имею ли я право потребовать деньги, которые я заплатила в размере 1800 рублей у отдела не зависимой экспертизы?
Но с оправы с одной стороны очень сильно торчит линза, причем даже не обработана.
Имею ли я право потребовать деньги за утерянный подменный телефон после гарантийного ремонта?
Командир хочет потребовать деньги после приостановления классности за нарушения в 2018 году - что будет дальше?
Отменили корпоратив в связи с днем траура и переносят на другое число, имеем ли мы право потребовать деньги назад?
Хозяйка отказывается принять комнату из-за жалобы другой жильцов на испорченную ванную
Может ли доверитель потребовать деньги после продажи дома без расписки о получении оплаты от доверенного лица?
Могу ли я потребовать деньги на ремонт авто от виновника ДТП т.к то что выплатила СК не хватает?
Имеем ли право потребовать деньги за квартиру в доме под снос, если для переселения строят дом более за 1,5 км от старого.
Выпал камень из кольца. Имею ли я право потребовать деньги обратно. Не прошло и 14 дней.
Проблема с переводом прав и обязанностей покупателя - как потребовать деньги у истца?
Телефон отдали в сервис, не сделали, имею ли право потребовать деньги?
Можно сформулировать такой заголовок - Возврат аванса за занятия в детском развивающем центре
Имею ли я право потребовать счет от правления СК (садового кооператива).
Не устраненный дефект - имею ли я право потребовать деньги за телефон после 45 дней?
Вопрос о возможности потребовать деньги от лица, на чью карту были перечислены продажные средства квартиры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут