Проблемы с бесконтактным градусником - как вернуть деньги?

Вопрос №20955383 из г. Красноярск
опубликован 05.12.2023, 18:14

Два дня назад купили бесконтактный градусник, его цена 2050 р. Но градусник за 1,5 дня не разу не показал верную температуру, понесли его в аптеку, чек имеется. В аптеке отказались принимать товар, сказали нужно писать претензию и этот градусник отправят на завод изготовителя, без возврата денег! Что делать в таком случае, для меня эта сумма значительная. Если возможно ответ в соцсети

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43468 отзывов

Олеся, в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" медицинские изделия, используемые для диагностики, профилактики и лечения заболеваний, не подлежат возврату или обмену, если они не соответствуют заявленным качественным характеристикам. Если бесконтактный термометр не соответствует заявленным характеристикам, то возможен возврат или обмен. Однако, для того чтобы это подтвердить, необходимо провести экспертизу товара, которую может провести независимая экспертная организация или государственный контроль качества товаров и услуг. Для осуществления возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставить кассовый чек, заявление на возврат или обмен товара, а также документ, подтверждающий несоответствие товара заявленным характеристикам.

05.12.2023, 18:18

Задать вопрос юристу

Олеся

Автор вопроса

0 отзывов

Градусник не является технически-сложным товаром, это не лекарство, которое не подлежит возврату (

06.12.2023, 08:34

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151916 отзывов

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования в течение 10 дней обращайтесь в суд.

05.12.2023, 18:16

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6577 отзывов

Вам необходимо подать досудебную претензию.

05.12.2023, 18:17

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45150 отзывов

Олеся, обращайтесь с претензией, если он неисправен, в которой укажите требование возврата денег со ссылкой на п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

05.12.2023, 18:19