Проблема с гарантией - что делать, если эл. счетчик сломался до окончания срока гарантии завода изготовителя, но магазин предоставляет гарантию всего один год?

Вопрос №11256151 из г. Барнаул
опубликован 22.08.2016, 17:39

29.08.13 г в магазине приобрела эл. счетчик "меркурий-201". В паспорте завод изготовитель дает гарантию на прибор.. цитирую... "гарантийный срок эксплуатации 36 мес со дня ввода счетчика в эксплуатацию, но не более 42 мес со дня изготовления" Учет принят по акту 19.09.2013 г (установлен счетчик и принят к учету). Магазин на своем кассовом чеке написал "гарантия продавца 1 (один) год". Сегодня 22.08.2016 года эл. счетчик встал... не работает. На 01.09.2016 года вызвала инспектора сетевой компании, чтоб составить акт проверки прибора учета. Эл. счетчик будет демонтирова... дальнейшие действия мои какие? Я пойду в магазин... требовать замены товара... как так еще не закончился гарантийный срок завода изготовителя... но! продавец может отказаться... ссылаясь на то, что в магазине гарантия всего один год. Что делать?. В случае отказа в магазине на обмен на новый эл. счетчик? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Копылов Валерий Михайлович

Юрист Барнаул, стаж 31 год

4.5 2443 отзывa

1).В этом же магазине купите новый счетчик и установите его, иначе будет безучетное потребление энергии.

2).Счетчик сдайте в магазин и требуйте возврата денег, в случае отказа, иск в суд (защита прав потребителя).

3).Потребуется помощь, обращайтесь..

22.08.2016, 17:44

Валерий Михайлович, спасибо. Могу ли я просить замену старого счетчика на новый без возврата денег? Просто ... товар на товар? В случае отказа в магазине пойду в Роспотребнадзор.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

ставьте новый счетчик-чтобы не считали "по среднему" и предъявляйте претензию продавцу (с отметкой о вручении на своем экземпляре)-это долгая "песня"(суд-2 мес.+срок апелляции), если не решите вопрос в досудебном порядке. можно обратиться и в Р-надзор, проведут проверку-скажут обращайтесь в суд.

23.08.2016, 02:45

Спросить юриста