Как реагировать на агрессивного покупателя при покупке алкоголя - опыт администратора

Вопрос №20964500 из г. Волгоград
опубликован 09.12.2023, 01:30

Покупатель при покупке алкоголя, вермут который стоит 229 руб, покупателю соответственно цена не понравилось т.к она утверждает что она его покупала за 109 руб, ей попытался объяснить что товар не соответствует ценники и что мы не отказываемся ей продать по той цене которая она хотела, потом она на начала переходить разговор на повышенном тоне, далее пошли оскорбление с её стороны, и достала свой телефон и начала меня снимать на камеру, я работаю администратором и я очень долго терпела всю эту ругань и мне пришлось вывести её из магазина, теперь она подала иск компании на моральную компенсации в размере 100 тыс и утверждает что я у неё украла деньги с сумки, видео есть и все это зафиксировано, что денег не было. Помогите как быть в данной ситуации

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Закусова Татьяна Николаевна

Юрист Вологда, стаж 28 лет

5.0 2294 отзывa

Здравствуйте, Мария.

Ведите себя спокойно, Вашей вины ни в чем нет.

Если подан иск на компанию, то полагаю, что иск не обоснованный. К сожалению, исковое заявление Вы не прикрепили.

Во взыскании морального вреда должно быть отказано.

Кражу денег суд рассматривать не будет, так как по краже заявление подается не в суд, а в полицию.

09.12.2023, 02:07

Задать вопрос юристу

Мария Павлова

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо.

09.12.2023, 02:10

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 34 минуты

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68193 отзывa

По тексту - Вы явно не сторона процесса, скорее всего третье лицо, от Вас требуется только объяснить свои действия, как все было на самом деле. Вот как описали - так и излагайте, если это правда.

09.12.2023, 02:05