Страховка на ноутбук не оправдала ожиданий - что делать, если сервисный центр удалил все данные без разрешения?

Вопрос №20967188 из г. Самара
опубликован 10.12.2023, 13:32

При покупке ноутбука, купил страховку на 2 года. Через полтора года ноут перестал включаться. Отвез его в магазин, сказали отправят в сервисный центр. Потом через некоторое время связался с магазином и сказали что дело в ПО, то есть нужно переустанавоивать виндовс и это не входит в гарантийный случай. Я сказал хорошо, я заберу ноутбук в таком состояние в каком он есть. Поехал забирать его в сервисный центр. Оказалось что они без моего ведома и разрешения переустановили виндовс, и все данные и докторская диссертация удалились. Как быть в таком случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если покупали с установленным ПО то переустановка входит в гарантийное обслуживание, по поводу потери данных нужно смотреть документ о сдаче его в ремонт, какие там условия?

10.12.2023, 13:35

Задать вопрос юристу

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

Я сдал ноутбук в магазин для диагностики. Его через неделю отправили в СЦ на диагностику, прошла ещё неделя, я позвонил в магазин уточнить что по поводу ноутбука. В магазине мне сказали что дело в ПО, но это не входит в гарантийный случай. Якобы делать не будут. Я согласился что заберу его в таком состояние в каком и сдал.

В итоге приехал за ноутбуком, и дома обнаружил что виндовс переустановлен и он весь пустой.

Я задал им вопрос в СЦ зачем так поступили, они сказали что им в магазине дали согласие на это. Затем связался с магазином они говорят что такого не было.

Как быть в этой ситуации?

12.12.2023, 11:59

Спросить юриста