Оптика отказывается компенсировать сломанную оправу после замены линз - как действовать?

Вопрос №20976157 из г. Барнаул
опубликован 13.12.2023, 21:29

Ребенку окулист выписал рецепт на замену линз в очках. С нас взяли 2400 р (1 линза-900 р, 2 линза 900 р и 600 р услуга по замене линз). Поступил на следующий день звонок из оптики. Сказали, что при замене линз сломали нашу оправу и компенсировать её стоимость они не будут. Также сказали что одну линзу обточили ужепод нашу оправу и за неё деньги тоже возвращать не будут. Также отказываются возвращать 600 р за услугу по замене линз. Сказали, что могут возвратить 900 р только за целую линзу. А остальные 1500 р и новую оправу не предоставят. Как быть в этой ситуации? Какими законами оперировать в претензии?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцев Вячеслав Владимирович

Юрист Бийск, стаж 30 лет

4.9 1807 отзывов

Руководствуйтесь ст. 1064 ГК РФ, нормами Закона РФ "О защите прав потребителей".

13.12.2023, 21:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

8 800 505-91-11

Денис, добрый вечер!

В данной ситуации надо руководствоваться Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

13.12.2023, 21:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Выписать линзы

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оптика отказывается компенсировать сломанную оправу после замены линз - как действовать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы