Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Галина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 15.12.2023, 16:01

МГТС требует оплатить выезд специалиста и сварку при обрыве оптоволокна вне квартиры - справедливо ли это?

Вопрос №20980573 из г. Москва
опубликован 15.12.2023, 16:01

МГТС требует оплатить выезд специалиста и сварку при обрыве оптоволокна вне пределов квартиры абонента. Перестал работать домашний телефон (МГТС, Москва). Позвонила в техподдержку, прислали мастера и он обнаружил, что в общем коридоре над соседней дверью оборван оптоволоконный кабель. Мастер вытянул из щитка кабель и запаял концы буквально за 3 минуты, а потом в ответ на мой вопрос, бесплатно ли это, сказал, что услуга платная, но цену не назвал, сказал, что МГТС выставит счет. Позвонила в техподдержку МГТС, сказали, что услуга платная: выезд мастера 750 руб. + неизвестно сколько за то, что он запаял кабель! При этом сказали, что если бы проблема была в модеме, мастер заменил бы его бесплатно, то есть мастер все равно должен был приехать и посмотреть причину, и это было бы бесплатно! Правомерно ли требовать с меня деньги, если обрыв провода произошел не по моей вине и вне пределов жилого помещения и я не была извещена о том, что услуга платная и о цене услуги?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

На мой взгляд, Вы не обязаны ничего оплачивать, если предварительно не давали согласие на оказание такой платной услуги

15.12.2023, 16:03

Задать вопрос юристу

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

Я не только не давала согласия на оплату, но меня перед началом сварки даже не предупредили, что это платно

15.12.2023, 16:24

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

На какой закон можно сослаться?

15.12.2023, 17:27

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Фикачев Игорь Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.9 1552 отзывa

Вообще у них замена бесплатная

15.12.2023, 16:04

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

Это была не замена провода, а ремонт (мини-сварка)

15.12.2023, 16:22

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

Есть документ, в котором это сказано?

И была не замена, а сварка кабеля

15.12.2023, 17:26

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53300 отзывов

Это не важно, кто оборвал провод, вы или ваши соседи или иные 3 лица... МГТС в этом невиновата и поэтому бесплатно выезжать и ремонтировать не обязана.

Бесплатно возможно только по гарантийным случаям или где есть их непосредственная вина.

15.12.2023, 16:05

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

0 отзывов

А ничего, что это вне пределов моей квартиры и провод не был надежно защищен МГТС?

15.12.2023, 16:23

Спросить юриста

МГТС

Пользователь

5.0 1 отзыв

Нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом и готовы во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ФИО владельца договора, прикрепив ссылку на ваш вопрос.

15.12.2023, 16:38