Мегафон списывает средства без разрешения - как мне вернуть деньги?

Вопрос №20981823 из г. Новосибирск
опубликован 16.12.2023, 06:32

Мегафон автоматически списал средства за тариф. Сделав баланс отрицательным. Автоплатеж не подключен. Связался с оператором попросил отключить все пратные услуги и тарифы заплатил задолженность после разговора с ним. на следующий день с меня снова списали средства загнав в задолженность. Важно: я не пользовался их услугами вообще даже килобайта интернета не использовал

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Пишите претензию

16.12.2023, 06:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43784 отзывa

Претензию письменно подготовьте. В Роскомнадзор.

16.12.2023, 06:37

Спросить юриста

Елена Фадеева

Пользователь

3.8 13 отзывов

Рудольф, здравствуйте! Я официальный представитель компании МегаФон.

Дело в том, что согласно условиям обслуживания, обязательная ежемесячная оплата на большинстве тарифов является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг. Поэтому возможно образование задолженности в однократном размере обязательной оплаты, если на счете положительный баланс, но полной суммы для оплаты следующего отчетного периода не хватает.

Если после обращения вам подключили тариф без обязательной оплаты, то таких списаний быть не должно. Чтобы мы могли подробнее все проверить, будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Обязательно во всем разберемся!

Вовсе не хотели доставить вам неудобства, ведь мы очень ценим наше сотрудничество.

16.12.2023, 07:00

Спросить юриста