Проблема с замороженной рыбой из Сбермаркета - возврат и компенсация. Как защитить свои права?
Вопрос №20984237
из г. Курган
опубликован 17.12.2023, 13:36
опубликован 17.12.2023, 13:36
Купила замороженную рыбу в Сбермаркете. Сделали замену товара, не позвонив (хотя отметка). Открыла одну упаковку (их 3) был лёгкий запах заветренной рыбы. Начала тушить как всё завоняло. Рыба развалилась. Пишу им возврат они предлагают 50% за приготовленную, но порция вся. Ничего не съедено. Каким законом оперировать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да не важно употреблён продукт полностью или нет. Деньги за испорченный продукт обязаны вернуть в полном объеме. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п 5 ст 503 ГК РФ).
17.12.2023, 14:02
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте Ирина. Только законом о защите прав потребителей. Удачи.
17.12.2023, 13:56
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязан ли магазин (ИЗНАЧАЛЬНО ХОТЯБЫ) в течении 2 недель произвести ремонт или замену товара?
Покупали телефон в МТС (iPhone) и через месяц перестал работать, даёт ли МТС гарантию на замену товара?
Я выиграл суд о защите прав потребителей на замену товара и выплату неустойки.
Гарантийный срок и проблемы со звуком - право на предоставление временного телефона и замену товара
В гарантийной мастерской выдали акт на замену товара. Могу ли я потребовать другой товар по более высокой цене? Николай.
Аукцион уже прошел и в нем были интерактивные доски, а садик захотел проекционные экраны, можно сделать замену товара.
Вопросы гарантийного ремонта - можно ли требовать замену товара либо возврат денег после 30-дневного срока?
Порядок замены товара в случае обнаружения недостатков - устный или письменный контракт?
Потребитель предъявил претензию на замену товара - каковы наши права и обязанности?
Прошу ответить, является ли официальный автодилер надлежащим ответчиком по иску о замене товара (автомобиля) на аналогичный?
Прошу ответить, является ли официальный автодилер надлежащим ответчиком по иску о замене товара (автомобиля) на аналогичный?
Ответственность неофициального продавца - возврат денег и замена товара.
Скажите пожалуйста имеет ли гарантийный ремонт какие либо сроки. И как я могу потребовать замену товара. Товар - лодочный мотор.
«Проблема с портативной зарядкой после покупки в Связном - как решить вопрос о замене товара»
Каковы мои права при обнаружении неисправности самоката - замена товара или возврат полной стоимости?
Неправильная консультация о характеристиках планшета - возможность замены товара?
Экспертиза при замене товара и возврате денег - почему такой разброс времени?
Обнаружена недостаточность дубленки - возможно ли замена товара?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут