Проблема с замороженной рыбой из Сбермаркета - возврат и компенсация. Как защитить свои права?
Вопрос №20984237
из г. Курган
опубликован 17.12.2023, 13:36
опубликован 17.12.2023, 13:36
Купила замороженную рыбу в Сбермаркете. Сделали замену товара, не позвонив (хотя отметка). Открыла одну упаковку (их 3) был лёгкий запах заветренной рыбы. Начала тушить как всё завоняло. Рыба развалилась. Пишу им возврат они предлагают 50% за приготовленную, но порция вся. Ничего не съедено. Каким законом оперировать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да не важно употреблён продукт полностью или нет. Деньги за испорченный продукт обязаны вернуть в полном объеме. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п 5 ст 503 ГК РФ).
17.12.2023, 14:02
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте Ирина. Только законом о защите прав потребителей. Удачи.
17.12.2023, 13:56
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 869
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязан ли магазин (ИЗНАЧАЛЬНО ХОТЯБЫ) в течении 2 недель произвести ремонт или замену товара?
Покупали телефон в МТС (iPhone) и через месяц перестал работать, даёт ли МТС гарантию на замену товара?
Я выиграл суд о защите прав потребителей на замену товара и выплату неустойки.
Гарантийный срок и проблемы со звуком - право на предоставление временного телефона и замену товара
В гарантийной мастерской выдали акт на замену товара. Могу ли я потребовать другой товар по более высокой цене? Николай.
Аукцион уже прошел и в нем были интерактивные доски, а садик захотел проекционные экраны, можно сделать замену товара.
Вопросы гарантийного ремонта - можно ли требовать замену товара либо возврат денег после 30-дневного срока?
Порядок замены товара в случае обнаружения недостатков - устный или письменный контракт?
Потребитель предъявил претензию на замену товара - каковы наши права и обязанности?
Прошу ответить, является ли официальный автодилер надлежащим ответчиком по иску о замене товара (автомобиля) на аналогичный?
Прошу ответить, является ли официальный автодилер надлежащим ответчиком по иску о замене товара (автомобиля) на аналогичный?
Ответственность неофициального продавца - возврат денег и замена товара.
Скажите пожалуйста имеет ли гарантийный ремонт какие либо сроки. И как я могу потребовать замену товара. Товар - лодочный мотор.
«Проблема с портативной зарядкой после покупки в Связном - как решить вопрос о замене товара»
Каковы мои права при обнаружении неисправности самоката - замена товара или возврат полной стоимости?
Неправильная консультация о характеристиках планшета - возможность замены товара?
Экспертиза при замене товара и возврате денег - почему такой разброс времени?
Обнаружена недостаточность дубленки - возможно ли замена товара?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут