Экспертиза при замене товара и возврате денег - почему такой разброс времени?

Вопрос №20210790 из г. Воронеж
опубликован 06.02.2023, 16:35

Почему при замене товара ненадлежащего качества ст. 21 Закона РФ 2300-1 предусматривает возможную экспертизу (7 или 20 дней), а в ст. 22 при возврате денег (10 дней) экспертиза уже не упоминается? Дефект на стальной ванне проявился сразу после еë установки. Нужно срочно въезжать в квартиру, поэтому срочно переустановить ванну. Какой способ возврата указать в претензии в нашем случае? Замену товара или возврат денег? Мы планировали замену товара. Но, как оказалось, на возврат денег Законом даëтся в 2 раза меньше времени. Или мы чего-то не понимаем? Не верится, что продавец вернëт деньги без экспертизы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хуснутдинова Эльза Рашидовна

Юрист Красноярск, стаж 10 лет

4.8 189 отзывов

Добрый день. В вашем случае, если время уже не терпит, то рациональнее всего прибегнуть к замене товара на товар надлежащего качества. Как правило, если ассортимент позволяет, магазин производит обмен в день обращения. И уже на вторую ванну идет новый срок по ЗоЗПП.

Однако, если у вас подкрались сомнения о том, что весь товар в магазине скорее всего ненадлежащего качества, то Вам следует оформить требование на возврат денежных средств с указанием даты наступления обстоятельств. Магазин обязан вернуть деньги.

Теперь на первый ваш риторический вопрос: почему такие разные сроки на возврат и замену товара ненадлежащего качества. Ответ: Закон о защите прав потребителя в первую очередь защищает требования потребителя, а уже после исполнителя. Таких законов в России мало.

06.02.2023, 16:51

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация