Договор без договора - как защитить свои права в случае спора о оплате работы по ретуши фото

Такая ситуация заказчик продавец на ВБ заказал сделать ретушь фото оговорили стоимость, условия, но без договора в формате переписки. Было всё согласовано, образцы утверждены. Без пред оплаты, договорились по факту. Всё было сделанно, отправлено и они уже даже пустили в работу. Но как только вопрос стал об оплате, началась какая то неразбериха то это ей на этот товар надо, на этот не надо всё она не берет а выборочно, в общем я уже думаю давай считай, что берёшь оплачивай и досвидания. Она приняла работу, посчитала, как она решила, перевела деньги. Проходит неделя она пишет, что ей ещё надо фото, я сказала, что с ней больше не работаю. Прошло для три пишет верни деньги я буду удалять фото. Работа выполнена полностью, а оплачена не полностью и она уже на них зарабатывает а теперь требует назад, постоянно пишет и угрожает заявлением в полицию! Как быть? Куда обратиться или какую статью изучить?