Как вернуть деньги за ненужную программу на корпоративе в ресторане - правила возврата средств

Обязаны вернуть полную сумму депозита. Это неосновательно присвоенные деньги. Обязанность возврата денег установлена ст. 1102 ГК рф. Более того, нарушены ваши права потребителей на поолную, своевременную и достоверную информацию об услуге. Данное право закреплено ст. 10 закона РФ "О защите прав потребителей". Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Организацию привлекут к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Деньги с процентами и компенсацией морального вреда можете взыскать в судебном порядке.

Это незаконно, если такое положение не содержал какой-нибудь договор, подписанный Вами, т.к. данный депозит видимо являлся обеспечительным платежом. После оказания услуги общественного питания и проведения расчетов по сделке больше нечего обеспечивать, а значит депозит подлежит возврату в неиспользованном размере. Удерживаемая в отсутствии обязательства сумма депозита является неосновательным обогащением заведения питания и в соответствии со ст. 1102 ГК РФ Вы вправе потребовать ее возврата. Пишите претензию и требуйте "живые" деньги. Бонусы не являются денежными средствами, а покупать бонусы ресторана Вы, как я понимаю, не планировали, т.е. предлагаемый Вам обмен потребителем не был согласован. При отказе возвратить деньги нужно будет обращаться в суд с иском и можно будет доначислить ресторану еще и проценты по ст. 395 ГК РФ за уклонение от возврата денежных средств. А если плательщиком являлось физическое лицо (не от имени предпринимателя или юрлица) и на правоотношения сторон распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей", то в суде еще и штраф с них взыщите в размере 50% от суммы, которую ресторан не вернул по требованию

Здравствуйте, Евгений!

1. Заведение не вправе принимать решение по возврату денежных средств именно на бонусную карту, вы имеете полное право требовать возврат именно денежными средствами.

2. Вы ведь не бонусами производили оплату, заведение вводит вас в заблуждение.

3. В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

4. Также в соответствии с взаимосвязанными положениями ч.1 ст.782 ГК Российской Федерации и ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

5. Согласно части 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

6. Ни одним нормативно-правовым актом не установлено, что исполнитель услуги может принимать решение о возврате средств только бонусами.

Поэтому, действия заведения (бара) незаконны.

7. Пишите им письменное требование (претензию) о возврате денежных средств, укажите на недопустимость навязывания услуг, ведь зачисление ВАШИХ денежных средств в счет бонусов - это ничто иное, как навязывание услуги, вам придется посещать именно это заведение, чтобы воспользоваться бонусами.

Можете еще и в Роспотребнадзор направить жалобу.

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Евгений! Должны вернуть. Во-первых, согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Во-вторых, ни о каких бонусах здесь речи быть не может. Внесены деньги, должны вернуть не освоенные деньги. Иначе у получателя возникнет неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Здравствуйте Евгений

Следует направить письменную претензию заведению ценным письмом с описью вложения, в которой обосновать незаконность их действий по отказу в возврате остатка по внесенной сумме на депозит на номер счета (укажите) со ссылкой на нарушение ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей"

___

Указать, что вам не была предоставлена в полной мере информация о том, что возврат денег возможен на бонусную карту и вместо денег вам предложили вернуть бонусами.

___

С момента получения адресатом письменной претензии подождите 10 дней и в случае отказа или игнорирование письма готовьте иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

"О взыскании неосновательного обогащения % за пользование чужими средствами " - со ссылкой на нарушение закона о защите прав потребителя и ст.1102 ГК РФ.

___

Исполнитель не имеет правовых оснований удерживать какие-либо денежные средства в связи с оказанием услуг по договору возмездного оказания услуг. При таком удержании у него возникает неосновательное обогащение.

Таким образом, денежные средства, перечисленные заказчиком по договору возмездного оказания услуг, могут быть взысканы с исполнителя как неосновательное обогащение, если услуги не оказаны по вине последнего.

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Здравствуйте!

Важно для вас:

Нарушена ст.10 и 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей".

Вам нужно направить письменное требование о возврате денег, что у них остались и услуга не оказана.

Если деньги не вернут, можете подать иск в суд по месту вашего жительства, госпошлиной не облагается.

Взыщете 10 000 р + 50 процентов (еще 5 000 рублей) штрафа потребителя, + упущенную выгоду + судебные издержки (в том числе ваши юридические услуги и если будете нанимать юриста в суд, то и расходы на представителя взыщете).

Они глупо поступают, если не вернут деньги деньгами, это им дороже выйдет.

Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь в личные сообщения к юристу сайта.

Добрый вечер, Евгений.

1)Интересные люди в данном заведение, хотят выглядеть хорошими и вернуть бонусами, что бы вы их там же у них и потратили, либо воообще сгорят...

2)Если бы была оплата частично бонусами, ну еще пол беды, а то что они сейчас требуют, это полный бред...

3)Они как минимум нарушают 16,32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»

4)Вы сейчас им можете подать претензию на основании ст. 1102 ГК РФ, о том, что необходимо вернуть разницу, которая была уплачена выше, в противном случае обратитесь в суд и будут судебные расходы сверху и проценты за пользования денежными средствами.