Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Дарья

Задано вопросов 6, из них VIP - 0

Челябинск, 23.12.2023, 06:45

Проблемы с заказанной кухней - задержка установки и косяк с фасадом - что делать?

Вопрос №21001018 из г. Челябинск
опубликован 23.12.2023, 06:45

Заказали кухню за 190 т, оплатили 100 т, нужно было ждать 50 рабочих дней. По факту ждали на 3 недели дольше. При установки выявился косяк с фасадом. Должны были поменять в течении 15 дней. Прошло уже больше трёх недель. Как нам действовать сейчас? Сколько ждать? Звонить и требовать устали. Хотели после расчёта подать претензию.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49259 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) или снижения стоимости на основании ст.18

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

23.12.2023, 07:06

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53316 отзывов

Сколько ждать, мы знать не может. Звоните продавцу и у них уточняйте. Основание для подачи претензии у вас имеются, если после установки обнаружен брак и этот факт документально зафиксирован.

А вы почему не всю стоимость оплатили? Или у вас какая-то рассрочка?

23.12.2023, 06:50

Спросить юриста

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Договорились, что остатки внесём после устранения недочётов, думали они хоть так будут шевелиться, но нет.

23.12.2023, 13:18

Спросить юриста

Колесова Наталья Александровна

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.9 1401 отзыв

Вы можете претензию подать уже сейчас. Не обязательно ждать окончания работ. Можете рассчитывать на неустойку за несоблюдение сроков исполнения договора. Если дело дойдет до суда, то также можете рассчитывать еще на взыскание штрафа и моральный вред. Одновременно с этим у Вас сохраняется право отказаться от услуг и взыскать полную сумму за не оказанную услугу.

23.12.2023, 06:52

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Доброе утро! Подавайте письменную претензию с требованием устранить недостатки и выплатить неустойку. Срок удовлетворения требований по претензии-10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). А дальше, если вопрос не решится, иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

23.12.2023, 07:14

Спросить юриста