Жалоба на некорректную работу доставки суши - как правильно оформить?

Вопрос №21002711 из г. Красноярск
опубликован 24.12.2023, 08:27

Куда я могу написать жалобу (и как ее правильно будет оформить?) по следующему случаю: делал заказ в доставке суши 21.12.23, с предоплатой на 22.12.23. В день доставки курьер сказал, что оплата не прошла, мол будет возврат средств и предложил оплатить этот же заказ еще раз. В итоге у меня на руках два чека (без ИНН, номера ККТ и т.д.) и один съеденный заказ. 23.12.23 я лично пришел в заведение. Администратор решить мою проблему не смог, мой номер телефона записать отказался и сообщил, что если я уйду сейчас, то никакого возврата не будет вовсе. Поддержка на сайте/по номеру горячей линии у них отсутствует (отвечает бот, перевода на оператора нет). Большое вам спасибо за консультацию!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Павел Евгеньевич

Юрист Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

Здравствуйте.

Подавайте иск в суд на них.

Взыщет + судебные издержки ваши взыщите + компенсацию морального вреда.

Надеюсь что мой ответ вам полезен!

25.12.2023, 11:05

Большое вам спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 34 минуты

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Вам надо было оставить письменную претензию администратору.

Можно написать жалобу в Роспотребнадзор (разборка немного затянется, потому что исполнитель услуг будет заявлять, что претензии не направлялись).

Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека".

24.12.2023, 09:02

Спасибо вам за ответ!

Спросить юриста