Отказ в обслуживании немому пациенту в аптеке - неприемлемое поведение фармацевта?

Мне сделали операцию по удалению всех зубов мудрости, делала я ее в другом городе, по окончанию мне дали рецепт с препаратами, которые необходимо принимать, говорить я конечно же не могла после анестезии. Я обратилась в аптеку и написала на телефоне что мне нужно, на вопрос фармацевта: «Девушка, говорите что вам нужно», я дала понять что ей нужно взглянуть на экран моего смартфона, на что она мельком посмотрела и надменно ответила:«я не буду разглядывать что у вас там написано, говорите что вам нужно, или вы что не можете говорить?». Говорить соответственно я не могла и покинула аптеку, времени обратиться в другую у меня не было, так как нужно было добираться до последней вечерней электричке, проживаю я, к слову, за 250 км, от города, где делали операцию, и поездка была настоящим адом, так как анестезия прекращала свое действие, приехала в свой город уже в 10 часов вечера, когда ни одна аптека не работала, чтобы я смогла купить обезболивающее, которое мне выписали, всю ночь я не могла заснуть из-за ужасной боли. Так вот вопрос, имеет ли право фармацевта так обходится с клиентами? А как должны немые ходить за лекарствам? Им тоже отказывают в обслуживании и даже не пытаются помочь?