Проблемы с доставкой - Как решить ситуацию, когда продавец не передает заказ в транспортную компанию?
Вопрос №21034802
из г. Москва
опубликован 11.01.2024, 12:21
опубликован 11.01.2024, 12:21
29.12.2023 совершил покупку в интернет-магазине по полной предоплате. С продавцом договорились о доставке заказа транспортной компанией СДЭК. Т.к. были предновогодние дни, продавец обещал отправить заказ 02.01.2024 и попросил написать ему в этот день, чтобы он выдал трек-номер. Я так и поступил, но получил ответ, что курьер СДЭК ещё не забрал заказ и трек-номер мне выдать не могут. В течении недели продавец кормил меня завтраками, ссылаясь на то, что курьер до сих пор не забрал заказ. 09.01.2024 я связался с ТК СДЭК и узнал, что заказа на мои ФИО и номер телефона в их системе нет, продавец его до сих пор не создал, а трек-номер присваивается сразу после оформления заказа.
Что мне в этом случае делать и как добиться от продавца передачи моего оплаченного товара в ТК?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Валерий Сергеевич!
В Вашем случае необходимо начать с направления письменной претензии в адрес продавца, если вопрос не решится мирно, обращайтесь в суд в порядке ст. 131 ГПК РФ.
Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ).
11.01.2024, 12:23
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте
Претензию пишите продавцу. Требуйте либо отправить заказ либо вернуть вам деньги.
11.01.2024, 12:24
Оценка автора вопроса:
Обращайтесь в полицию с заявлением по ст 159 УК РФ
11.01.2024, 12:26
Нет никакого смысла в претензионной переписке, поскольку речь идет об обмане.
Но и для полиции не будет оснований на данном этапе.
Соответственно, Вам нужно срочно подавать гражданский иск - не только о возврате денег, но и возмещении других убытков.
11.01.2024, 12:28
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК и взыскать неустойку до момента поставки.
11.01.2024, 12:33
Претензию продавцу.
11.01.2024, 12:40
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 674
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Падали заявку в администрацию на разрешение, обещали ответ дать 15 го января, до сих пор кормят завтраками.
Я в мегамаркете заказала 2 смартфона ещё 8.11.Должны были доставить 21.11.До сих пор кормят завтраками. Что делать?
Заказали кухню, внесли предоплату, по договору должны были доставить 03 мая, но до сих пор кормят завтраками.
Заказали окна 10 сентября, сроки указанные в договоре 40 рабочих суток.. до сих пор кормят завтраками, что делать? Помогите.
Задерживают изготовление загранпаспорта. документы поданы 18.02 и до сих пор кормят завтраками... за
Договор был заключён до сентября 2011 г., до сих пор кормят завтраками.
Уволился в августе расчёта не получил до сих пор-кормят завтраками как быть?
Пособие или как там его называют по праву, я получить сразу не смогла, т.к. предприниматель меня кормил завтраками.
Паспорт готов в пас. столе, но в мфц не отправляют уже 2 недели.. завтраками кормят. В пас. столе не могу получить, т.к.работаю.
Уволилась в мае, зарплату не выплатили и с тех пор кормят завтраками, хамят, не берут трубку. Что делать?
Сделал заказ и до сих пор курьер не доставил. Когда будут работать чётко и слажено?
Совершили заказ автозапчастей по 100% предоплате, запчастей нет. Продавец кормит завтраками. Как вернуть деньги?
Он отдал 6000 руб, через месяц 1000 руб. Потом на протяжении 3 месяцев кормил завтраками, а сейчас трубку не снимает.
Опыт самовывоза в ЛАМОДА - как магазин кормил завтраками и отправил товар обратно в моем присутствии?
Месяц назад хотел приобрести товар перевел деньги через золотую корону в Украину г Сумы товара нет продавец кормит завтраками.
Что делать, если мебель на заказ во время не могут привезти, 2 недели кормят завтраками?
С 12 августа уволилась. До сих пор не могу получить расчет. Кормят завтраками, говорят денег нет.
Наняла адвоката. Кормил завтраками, теперь не берет трубки документы у него на руках. И деньги тоже взял. Как мне поступить?
Работаю не официально 2 месяца Сейчас вынужден уйти, предупредил начальника и вот 3 недели кормят завтраками.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут