Тинькофф отказывается отменить исполнительную надпись - как быть и как влиять на банк?

Ситуация такая. Несколько лет назад оформила кредитную карту в Тинькофф, деньги потратила, но через какое то время по обстоятельствам платить не смогла. Тинькофф оформили исполнительную надпись у нотариуса, в следствии чего пристав оформил исполнительное производство, наложил арест на имущество. В гос. услугах появился долг. После этого позвонили с банка, предложили рассрочку, где я должна была платить по 5000 каждый месяц. Я согласилась. И стала платить. Несколько месяцев платила, но на гос. услугах долг не уменьшался. Звонила в службу поддержки банка, там говорили что все в порядке, рассрочка действует и чтобы уменьшить сумму нужно просто приставу прислать чеки и справку о задолженности где указано, что я плачу и сумма изменилась, а на вопрос чтоб сняли ограничения и чтоб закрыли исполнительное производство в службе поддержки говорили, что они ничего сделать не могут и нужно самостоятельно договариваться с приставом. Я так и сделала, через гос. услуги, отправила запрос, все чеки приложила, мне изменили сумму. На все остальное сказали что естественно ничего сделать не могут, пристав действует по закону и чтоб отменить исполнительное производство, нужно чтоб тинькофф отменил надпись у нотариуса. Опять обращалась в Тинькофф, в службе поддержки сказали что банк этого делать не будет, платите рассрочку дальше иначе мы ее отменим и пристав сможет взыскивать средства законным путем. Только после того как я в гос. услугах отправила все документы и сумма изменилась, пристав наложил арест на все мои счета. Это произошло несколько дней назад, до этого я 11 месяцев исправно платила 5000 руб. по рассрочке, ни разу не было задержки даже на 1 день. Так как у меня эта ситуация впервые, я и не знала что такое может быть. Нашла у людей похожие ситуации, в других банках спокойно отменяют исполнительную надпись так как действует рассрочка. В Тинькофф же пишут что они все равно ничего делать не будут, если что-то не устраивает обращайтесь в суд. Следовательно у меня вопрос, обязан ли по закону Тинькофф отменить исполнительную надпись у нотариуса, чтоб с меня сняли все ограничения, и т.к. я исправно платила по рассрочке 11 месяцев. Или как на них можно повлиять чтоб они это сделали? Не понимаю как в суд обращаться, если у меня заблокированы счета, как платить за все это. И так зарплата маленькая, еще и арест. Хоть бы на еду хватило