Банкомат сожрал деньги, а банк продолжает требовать выплату по кредиту - что делать?

Вопрос №2104827 из г. Москва
опубликован 05.01.2013, 22:00

Question

17 декабря вносил денежные средства, необходимые для погашения двух оставшихся выплат Хоум кредит банку через банкомат этого банка в одном из его отделений. При этом банкомат сожрал деньги не выдав чека и показав на экране сбой. Тут же была составлена рекламация на бланке банка по данной операции. На следующий день был телефонный звонок из этого отделения и мне сообщили, что банкомат вскрывался и были найдены зажеваные деньги. Но, с тех пор деньги на счет так и не поступили. Зато, со 2-го января, стали поступать многократные телефонные звонки из банка о просроченной выплате по кредиту Что можно предпринять в подобной ситуации, при том, что в банке заявляют, что срок рассмотрения рекламации — до 20-го января.

Чижов Александр Игоревич · Accepted Answer

Надо было вторично проплатить, а затем потребовать взыскать задолженность. У них же всё это на компьютерах рассчитывается, мало ли где что зажевало, компьютеру это не докажешь. Я бы так сделал, чтобы не испортить кредитную историю.

ООО "Форт-Юст Столица" · Answer

Претензию в банк напишите, разберутся, звонки прекратятся.

Нейбауэр Оксана Александровна · Answer

Ваша рекламация по данной операции и есть претензия. Необходимо было указать, что данные денежные средства вносились для погашения кредита. Обычно банки на время рассмотрения претензии не начисляют штрафы и т.п. Если вы не писали этого в претензии, то оформите еще одну претензию с указанием этих данных.

08.01.2013, 03:06

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Александр · Answer

Если возможно, подробнее - в какой форме оформлять претензию и что конкретно указывать. Также, служба взыскания банка утверждает. что банкомат Хоум кредит банка относится не к банку, а к третьей организации.

Банкомат сожрал деньги, а банк продолжает требовать выплату по кредиту - что делать?

Похожие вопросы

Банкомат не зачислил денежные средства на карту - как решить проблему

Банк ВТБ 24 предъявляет претензию о задолженности после погашения кредита - что делать?

Как решить проблему с задолженностью по кредиту, не поступившими на счет средствами и необходимостью личного посещения банка

Необходимо узнать, как следует поступить в ситуации

Проблемы с оплатой первого взноса за кредит в банкомате - деньги не зачислены на счет, банк не возвращает сумму

Проблемы с арестом кредитного счета в банке Траст - Как решить ситуацию с погашением задолженности?

Не зачисленные деньги на карту через банкомат - возможность возврата и способы доказательства нахождения денег

Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов?

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Что делать, если банк потерял лицензию и требует выплатить кредит через год после просрочки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59