Банкомат сожрал деньги, а банк продолжает требовать выплату по кредиту - что делать?

Вопрос №2104827 из г. Москва
опубликован 05.01.2013, 22:00

17 декабря вносил денежные средства, необходимые для погашения двух оставшихся выплат Хоум кредит банку через банкомат этого банка в одном из его отделений. При этом банкомат сожрал деньги не выдав чека и показав на экране сбой. Тут же была составлена рекламация на бланке банка по данной операции. На следующий день был телефонный звонок из этого отделения и мне сообщили, что банкомат вскрывался и были найдены зажеваные деньги. Но, с тех пор деньги на счет так и не поступили. Зато, со 2-го января, стали поступать многократные телефонные звонки из банка о просроченной выплате по кредиту Что можно предпринять в подобной ситуации, при том, что в банке заявляют, что срок рассмотрения рекламации — до 20-го января.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чижов Александр Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.6 3034 отзывa

Надо было вторично проплатить, а затем потребовать взыскать задолженность. У них же всё это на компьютерах рассчитывается, мало ли где что зажевало, компьютеру это не докажешь. Я бы так сделал, чтобы не испортить кредитную историю.

05.01.2013, 22:06

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 день

ООО "Форт-Юст Столица"

Юридическая фирма из города Москва

5.0 1370 отзывов

Претензию в банк напишите, разберутся, звонки прекратятся.

03.01.2013, 22:22

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

5.0 9 отзывов

Ваша рекламация по данной операции и есть претензия. Необходимо было указать, что данные денежные средства вносились для погашения кредита. Обычно банки на время рассмотрения претензии не начисляют штрафы и т.п. Если вы не писали этого в претензии, то оформите еще одну претензию с указанием этих данных.

08.01.2013, 03:06

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Если возможно, подробнее - в какой форме оформлять претензию и что конкретно указывать. Также, служба взыскания банка утверждает. что банкомат Хоум кредит банка относится не к банку, а к третьей организации.

05.01.2013, 20:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59