Проблемы с подключением газа - как защитить свои права и найти ответственность

Ситуация такова. Нам подключили газ, после чего не был составлен никакой акт то есть в никаких актах о подключении мы не расписывались. После чего они ещё должны были опломбировать газовый кран который находится уже во дворе тем самым всё равно перекрыв газ, и после того мы должны были вызвать пуско-накладку которая снимет эту пломбу, проверяет газовое оборудование, и уже потом пускает газ в дом. Приехавшая пуско-наладка не обратив внимание на отсутствие этой пломбы заключила акт о пуске Газа. После проходит месяц пользование газом, проходит первая оплата за газ То есть через месяц приезжает Бригада и с улицы обрезают газ ссылаясь на самовольное подключение. Более того приехал тот же самый человек который и подсоединял газ и утверждает что мы сняли пломбу, и самовольно подключили газ... Это было перед Новым годом спустя прошедшие праздники снова обратившийся к ним за урегулированием проблемы у них оказывается задним числом все акты эти составлены но опять же в которых Никто из владельцев не расписывались. После чего руководитель газораспределительной организации говорит, что у него к нам Никаких претензий нет никаких штрафов не будет он верит своим сотрудникам что всё было составлено правильно Вы не должны были ни в чём расписываться, якобы всё это может заключиться без вашей подписи. Дальше он говорит Идите к директору горгаза и пишите заявление на подключение. (Что опять же странно если он верит своим подчинённым в том что они действовали правильно, верно и законно, а после Он утверждает всё Успокойтесь просто пишите заявление и мы вас подключим без всяких проблем после того как якобы мы нарушили закон) опять же мы понимаем и он понимает что мы понимаем что все эти акты составлены задним числом, но опять же в них нету нашей подписи. После того когда пришли на подачу заявления о подключение газа к директору горгаза, он нам сообщил что вы далеко не первые и не вторые даже не десятый кто обращается с такой проблемой. Что они сейчас пытаются опять всё замять И никто опять не понесёт никакой ответственности, и говорит надо писать жалобу чтобы это опять просто так не сошло им с рук. После опять идём к начальнику газораспределительной службы, и говорим что нам директор горгаза сказал что кто в этом во всём виноват должен быть найден и понести за это ответственность ответственность. После чего он сказал, что он виноватых искать не будет и если хотите Пишите жалобу