Как поступить, если ортодонт в клинике заставляет менять брекет систему - возвращаться к прежнему врачу или искать другие варианты лечения?

Вопрос №21060323 из г. Челябинск
опубликован 21.01.2024, 14:21
Что делать с клиникой, где ортодонт заставляет менять брекет систему с которой он не работает, либо ездить к другому врачу. Ситуация такая, обратились в клинику с неправильным прикусом у ребенка, врач ортодонт провела диагностику, назначила план лечения, где необходимо было удалить все зубы мудрости перед установкой брекетов. Пока их удаляли врач ушла в декрет, когда обратились в клинику для продолжения лечения, пришел новый ортодонт, который продолжила лечение и установила брекет систему, согласно ранее назначенного плана лечения. На очередной активации брекетов, (после установки брекетов прошло 6 месяцев) врач сообщила, что уходит из клиники, и у нас есть выбор ездить к ней в другой город, либо ждать когда в клинике появится врач, который продолжит лечение. Через 4 месяца в клинику возвращается из декрета врач, который проводил полную диагностику и заявляет нам, что на этой системе она не работает и нам необходимо заново пройти диагностику и установить другую систему и заново все оплатить, либо ехать к тому врачу, который установила брекеты. Мы категорически против этого, ездить в другой город каждые два месяца на активацию нам не удобно, договор у нас с клиникой, деньги за брекеты оплачивали тоже клинике, а не врачу, почему мы должны заново оплачивать, то что уже стоит.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Елена!

Насколько я знаком с системой работы негосударственных медучреждений целью их цельюкоммерческого предприятия является извлечение прибыли, что прямо указано в ч.1 ст. 50. Коммерческие и некоммерческие организации ГК РФ

1. Юридическими лицами могут быть организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации)

В Вашем случае надо опираться как на действующий договор оказания услуг, так и на применимость, в частности ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, в частности,

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Что вам надо сделать?

а) Написать обоснованную претензию по качеству медицинских услуг на имя главного врача (директора) медклиники с требованиями об исправлении допущенных недостатков в установке брекетов за счет клиники, либо о возврате уплаченных за получение услуги денежных средств

б) В случае отказа в удовлетворении ваших требований придется обращаться в суд с иском о компенсации нанесённого морального и материального вреда.

Шансы у Вас максимальные

Примерный бланк претензии прикреплен

21.01.2024, 15:37
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Добрый вечер, Елена.

1)Тут два варианта, либо врач безграмотный, либо решетили повторно заработать.

2)сейчас вы не переживаете, обращаетесь к глав врачу с жалобой, так как именно в данной клиники было лечение и установлено все в соответсвии с их требованиями.

3)Вы оплатили, с вашей стороны обязательство выполнено в полном объеме.

4)Если реакции не будет, то тогда подаете жалобу в министерство, комитет и департамент здравоохранения, ну и если тут реакции не будет, то тогда обращаться в суд и взыскивать с них по полной, моральный, физический вред.

ст. 151, 1064 ГК РФ, Фз от 21.11.2011 “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

21.01.2024, 14:28
Оценка автора вопроса:

Клиника нарушает договор, закон РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Министерство здравоохранения, в Роспотребнадзор и прокуратуру. В судебном порядке сможете взыскать убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

21.01.2024, 14:34
Оценка автора вопроса:

Если у вас имеется заключенный договор ст 779 ГК РФ на оказание медицинских услуг с клиникой, то вы ничего не должны доплачивать и вам не нужно ездить к врачу в другой город. Если вам оказана некачественная услуга, то на ваши взаимоотношения с клиникой в полном объеме распространяется Закон РФ О защите прав потребителей. Статья 29 данного закона определяет порядок действий потребителя при некачественном оказании услуг, в том числе и медицинских услуг.

Данная статья предоставляет вам возможность требовать от клиники безвозмездного устранения недостатков. Это не должно быть вашей проблемой, в том что врач ушла из этой клиники и переехала в другой город У Вас договор заключен с клиникой и клиника должна решать этот вопрос. Я Вам советую вначале предъявить претензию клинике с требованием о безвозмездном устранении недостатков и бесплатной переустановки брекетов. Если вашу претензию не удовлетворят в течение 10 дней, то есть не будет согласие клиники на безвозмездное устранение недостатков, тогда вам придется обращаться в суд ст 3 ГПК РФ.

21.01.2024, 14:37
Оценка автора вопроса:

Жалобу в Роспотребнадзор либо вопрос решайте через суд.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ

21.01.2024, 14:44
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте. У вас договор не с врачами, а с клиникой и это проблемы клиники предоставить лечение, зафиксированное договором. Вы вправе написать претензию клинике о продолжении лечения, либо проведения лечения в другом месте (если вам не могут здесь оказать), но компенсацией лечения будет заниматься данная клиника. Также вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор. (Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) | Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" | Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг);

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

21.01.2024, 14:46
Оценка автора вопроса:
Похожие темы:
Другому врачу

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 753 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 574 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 946 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 796 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 451 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 351 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 033 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 681 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 397 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 556 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 718 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 519 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 089 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 010 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 114 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 047 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Челябинск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских