Проблема с телефоном от МТС - требования не удовлетворены, деньги не зачислены.

Вопрос №21064366 из г. Благовещенск
опубликован 23.01.2024, 03:27

Купил телефон в МТС, отказался не рабочий. Отнес в головной офис МТС, назначили экспертизу, сделали. Пришел ответ с ртк, предъявить свои требования в МТС. я сказал чтоб зачислили деньги на сберкарту дал реквизиты. Это было 8 декабря 2023 г. мне сказали что в течение 10 дней поступят деньги. До сих пор ни чего нет

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Имаров Тимур Русланович

Юрист Красноярск, стаж 9 лет

5.0 336 отзывов

Алексей, здравствуйте!

Если вы обоснованно предъявили претензию, то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Предъявите письменную претензию с уведомлением о том, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований, вы будет имеет право взыскать с продавца (исполнителя) неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

При отказе (уклонении) в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке по общему правилу защита нарушенных гражданских прав (включая защиту прав потребителей), в силу положений п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона может быть осуществлена только судом по правилам гражданского судопроизводства.

23.01.2024, 03:45

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 11. Судебная защита гражданских прав

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист из города Дальнереченск, стаж 15 лет

5.0 890 отзывов

Здравствуйте, обратитесь к продавцу с письменной претензией. В случае, если Ваша претензия будет проигнорирована или Вам будет дан ответ не утраивающий Вас по сути, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

23.01.2024, 03:30