Проблемы с матрасом - как бороться за свои права?
Вопрос №21074621
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 26.01.2024, 08:53
опубликован 26.01.2024, 08:53
Матрас был заказан 24.11.2023 г. доставлен перед Новым годом. Заменив матрас, первые дни результат был плачевен у супруги начались боли в пояснице, тут праздники, жена проставила уколы по назначения врача от боли в поясницы, позвонили в отдел Аскона, ХМАО г.Советский. Пообещали заменить. После уколов стало легче. Мы не стали беспокоить отдел Аскона. Но через некоторое время спина начала снова болеть и болит с нарастающим. Жена позвонила в Аскону ей отказали, нам что делать по инстанциям обращаться или как. Упаковка нарушена, все чеки сохранены
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию продавцу. Если товар некачественный - продавец должен заменить или вернуть деньги (это обычно определяется экспертом). Но если качество соответствует стандартам - то оснований для замены не будет.
26.01.2024, 08:58
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Светлана, добрый день. Напишите претензию продавцу.
Так, в силу статьи 18 Закона о защите прав потребителей
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
С уважением, Дарья Алексеевна
26.01.2024, 08:56
Оценка автора вопроса:
Светлана, направляйте в адрес продавца письменную претензию с требованием обмена товара. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
26.01.2024, 08:59
Оценка автора вопроса:
Матрас был обычный или ортопедический?
Напишите претензию о возврате товара. Укажите в нем причину возврата и требуемые действия — возврат денег или обмен товара на аналогичный.
Откажут если - жалоба в Роспотребнадзор и заявление в суд.
26.01.2024, 09:02
Оценка автора вопроса:
Светлана обратитесь с претензией в письменной форме к продавцу.
26.01.2024, 12:36
Напишите претензию продавцу.
26.01.2024, 12:45
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Я шахтер 15 лет спина болит, колена болит при ходьбе.. теряется слух могу ли оформить регресс?
Что делать, если у тебя грязь и болит спина, а ты боишься взять больничный и быть уволенным?
17 лет назад был компрессионный перелом позвоночника сейчас временами болит спина Можно получить инвалидность?
17 лет назад был компрессионный перелом позвоночника Сейчас временами болит спина Можно получить инвалидность спустя столько лет?
Я купила диван, но не могу на нем спать, ворочаюсь всю ночь и стала сильно болеть спина. Могу я вернуть его в магазин?
Что делать если моя подруга жалуется на отчим что он ее сегодня бил по спине и она жалуется что спина болит.
Отработала 2 смены в пятерочки очень болит спина решила что это не моё оплатят мне их или нет
Пришёл на приём к врачу У меня болит спина врач отказывается давать больничный лист что мне делать подскажите пожалуйста?
Болит спина и возникло желание подать иск на врачей и тренера по спорту - какие шаги предпринять?
После операции на межпозвоночную грыжу постоянно болит спина может ли уволить офицера по этому.
Как получить больничный, когда болит спина, чтобы избежать прогулов на работе?
Если я ломал позвоночник а сейчас часто болит спина аж бывает не могу ходить положена ли мне инвалидность?
Домой когда приехали маме вызвали скорую и имели не осторожность сказать что после дтп болит спина.
У меня спина болит но мой диагноз не входит в перечисленные для комисации. Могут ли меня комисавать так как мучают боли?
Не всегда могу ходить. Сделала укол в сустав. Стало лучше. Теперь болит спина 3 дня.
У меня такой вопрос? Болит спина хочу идти в больницу к врачу. Приехал на работу говорю увольте меня. Они говорят что не могут.
Отработал на шахте 25 лет пошол на пенсию в 2014 году. Сейчас сильно болит спина. Могу ли я сейчас делать регрес со спиной.
Я получил травму спины в штатах, мне сделали операцию и отправили домой, не долечили. Спина болит, рука немеет, работать не могу.
Скажите пожалуйста мой парень час в армии и у него болит спина его могут отпустить домой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут