Проблемы с доставкой от СДЭК - как вернуть деньги за задержку?
Вопрос №21090575
из г. Пермь
опубликован 01.02.2024, 10:38
опубликован 01.02.2024, 10:38
Оплатила доставку в Сдек - услуга называлась экспресс склад дверь, в день доставки ни курьер, ни робот СДЭК не позвонил не предупредил о том что курьер привезёт доставку сегодня, хотя изначально была информация о том что курьер свяжется с вами за час предполагаемой доставки, с утра я оплатила эту доставку, курьер приехал но не смог дозвониться в домофон и уехал, сказал что можно будет забрать посылку на следующий день в пункте выдачи, посылку мы забрали сами из пункта выдачи за доставку которую мы оплатили СДЭК не хочет возвращать деньги лишь за простое так как это посылка ещё пришла позже на 3 дня оплачено было 1455 вернуть хотят всего лишь 400 Р за просрок доставки.
Вот их ответ
Претензия рассчитана корректно, согласно нашему регламенту п. 6.2 компенсация 15% за каждый рабочий день задержки по типу заказа "Доставка". Согласно 2-ум рабочим дням задержки. За перемещение заказа в пункт выдачи сумма заказа не меняется, данная услуга не компенсируется.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 440
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Представители Департамента транспорта разрушили рекламу моего пункта выдачи заказов OZON - как защититься от конкурентов?
Отдадут ли шокер на пункте выдачи заказа wild berries если я не совершенно летняя? (Вольтаж шокера менее 3 ватт)
Маркетплейс незаконно наложил штраф на пункт выдачи заказов - на какие статьи можно сослаться в исковом заявлении?
Что делать, если женщину зарегистрировали в сети компьютеров, открыли пункт выдачи заказов и в результате заказы отдали
Продается пункт выдачи заказов Ozon в аренде - как оформить переход в собственность?
Можно ли на части участка со статусом коммунальное обслуживание 3.1, поставить пункт выдачи заказов с маркетплейса.
Как правильно оформить пункт выдачи заказов интернет-магазина спортивного питания и требуется ли сертификат соответствия
Яндекс Доставка - пропал товар и угроза увольнения. Куда обратиться в сложной ситуации?
Сложности с работой после выхода из отпуска
Пункт выдачи заказов озон с работниками, прибыль комиссия от интернет-магазина, какая система налогообложения выгоднее подходит?
Возможно ли открыть пункт выдачи заказов в жилом помещении на первом этаже многоквартирного дома?
Скажите пожалуйста могу ли я открыть пункт выдачи заказов у себе дома в частно секторе без разрешения администрации?
Скажите пожалуйста могу ли я открыть пункт выдачи заказов у себе дома в частно секторе без разрешения администрации?
Можно ли открыть пункт выдачи заказов на АУСН?
Можно ли открыть пункт выдачи заказов на новой системе налогообложения АУСН?
Закрываю магазин, открываю пункт выдачи заказов, надо ли сообщать в банк, терминал хочу оставить.
Считается ли открытие пункта выдачи заказов в другом регионе структурным подразделением ООО
Можно ли вывешивать на двери пункта выдачи заказов знак "Вход с собаками запрещен"?
Пропала стиральная машина - Что делать, если пункт выдачи заказов закрылся?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут