LSN Messenger
Задано вопросов 8, из них VIP - 4
Москва, 01.02.2024, 11:40

Банк поднял процентную ставку после отказа от услуги-сертификата помощь рядом от медоблако - есть ли правовые основания для возврата?

Вопрос №21090773 из г. Москва
опубликован 01.02.2024, 11:40
При оформлении автокредита в росбанке была навязана услуга-сертификат "помощь рядом" от медоблако. Кредитный специалист уверял что можем от неё отказаться. Мы отказались, деньги вернули, но банк поднял процентную ставку с 0,01% до 19%. По условиям договора ставка может вырасти только при отказе от услуги "назначь свою ставку" и договоров страхования. Но в сертификате мед облако указаны не услуги по страхованию, а консультация врачей и ветеринара. Есть ли правовое основания для возврата процентной ставки банка
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Алексей.

1)Это как раз именно так уловка, на что многие ведутся.

2)Нет, у вас в договоре формально зафиксировано, что именно расторжение введет к увеличению данной процентной ставки.

3)ТО есть, по договору они разумеется правомерно поступили, но это не значит что законно.

4)Ваш вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", а именно статьей 16, именно на этом основании вы сейчас подаете заявление в банк, о возврате ранее установленной процентной ставки, если результат не будет, то вам придется через суд решать вопрос к сожалению.

Ст. 131-132 ГПК РФ

01.02.2024, 12:47
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Подавайте в суд о признании пункта договора недействительным, в силу ущемления интересов потребителя

01.02.2024, 11:52
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, да, есть. Составляйте иск и обращайтесь в суд.

01.02.2024, 11:54

Алексей, вы имеете безусловное право отказаться от все услуг "помощь на дороге" на лсговпнрии ст 782 ГК РФ, ст 32 ФЗ РФ о защите прав потребителей. При этом кредитор обязан пересчитать и процентную ставку.

01.02.2024, 12:21

Здравствуйте, Алексей.

Банк поступает незаконно и Верховный суд на Вашей стороне. Вам нужно обращаться в суд о признании незаконным и недейстаительным пункта договора об увеличении процентов по автокредиту, в случае отмены страховки.

Согласно ПостановлениюПленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении от судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ПС РФ) а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности").

Таким образом, пункт Кредитного договора об увеличении процентной ставки при отказе Заемщика от заключения договора страхования является недействительным, так как ущемляет права потребителя по сравнению с нормами, установленными действующим законодательством.

3. Нарушение Ответчиком ст. 421 ГК РФ.

В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами императивным

А у Вас аозможно и не страховка, тем более незаконно повышение процентной ставки.

С уважением.

Нпдеюсь ответ помог.

01.02.2024, 12:28
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" в полном объеме распространяется на ваши отношения с данным банком.

Согласно статьи 16 этого закона:

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

В вашей ситуации, как раз имеет место обусловливание условий вашего кредита приобретением этого сертификата. Такое условие, ущемляющее ваши права потребителя является ничтожным.

Вам нужно на основании данной статьи предъявить претензию банку с требованием возвратить процентную ставку к 0,01 %. Если в течение 10 дней банк это не сделает, тогда вопрос придется решать в судебном порядке стст 131-132 ГПК РФ. Шансы у вас есть, потому что согласно статьи 16 вышеуказанного закона присутствует правовое основание для возврата к первоначальной процентной ставке

01.02.2024, 12:29

Здравствуйте уважаемый Алексей!

В данном конкретном вашем случае, действия банка являются неправомерными.

Поскольку это недопустимые условия договора, ущемляющие права как потребителя я являются, недействительным (ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Вам необходимо незамедлительно обратиться с досудебной письменной претензией о пересчете процентную ставки и для возврата процентной ставки банка.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Уважаемый Алексей!

01.02.2024, 12:53

Здравствуйте, Александр! Если реализовал свое право от навязанной услуги (ст.16, 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), то это не основание для повышения ставки по кредиту. Согласно же части 14 статьи 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)":

В договоре потребительского кредита (займа), предусматривающем заключение договора добровольного страхования, направленного на обеспечение исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), может быть предусмотрено, что в случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в порядке, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, и неисполнения данным заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней кредитор вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному потребительскому кредиту (займу) до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора потребительского кредита (займа) по договорам потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования, направленного на обеспечение исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), но не выше процентной ставки по таким договорам потребительского кредита (займа), действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию.

Т.е. если отказ был не от страховки, то повышать процентную ставку банк был не вправе.

01.02.2024, 16:58

Алексей, добрый день.

Конечно есть.

Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Да, ВЫ вправе оформить претензию банку и потребовать возврата прежней ставки, по ранее заключенному Вами и банком договору

В требовании к банку надо ссылаться на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", в том числе статью 16.

______

Такое рекомендую подать жалобу в ЦБ РФ, через онлайн приемную.

Всех благ Вам!

01.02.2024, 22:02
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 228 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 58 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 60 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских