Как вернуть деньги за несданные работы и испорченные материалы после ремонта - опыт поиска ответственности исполнителя

Вопрос №21105163 из г. Москва
опубликован 06.02.2024, 12:46

Я заключила договор с частным лицом на ремонтные работы, выплатила за все этапы работ, но не контролировала, упустила этот момент. Когда пришла проверить, обнаружила массу недоделок. Исполнитель обещался все исправить, но закончился срок договора-ничего не сделано, более того потеряли мои ключи от квартиры. Возвращать деньги не хочет, хотя по сути испортил мне отделочный мой материал (выкладывали пол, но стяжку залили плохо, в итоге везде погрешности).

Как мне призвать его к ответу? Мне приходится все переделывать, деньги он взял немаленькие, подтверждения оплаты есть.

Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Ольга.

1)Начните однозначно со строительно-технической экспертизы, пригласите этого мастера, что бы он сам все видео, после чего в соответсвии со ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявите требования либо об устранении недостатков, о вощрате денег, либо пусть уменьшает сумму по работе и возвращает разницу.

2)если он откажется или реакции не будет, то вам придется обращаться в суд и решать вопрос строго чрез суд.

3)Но перед этим советую направить претензию, а так же копию заключения, что бы не было лишних вопросов, но а уже поел через суд решать вопрос придется, взыщите по полной программе.

ст. 131-132 ГПК РФ

06.02.2024, 13:13
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

А как не нарваться на мошенников?😩как найти строительно-техническую экспертизу, чтобы не обманули?

06.02.2024, 13:16

Ольга!

Для того, чтобы проверить надежность экспертов запросите сведения о том, сколько раз они привлекались судом для проведения экспертизы в соответствии со ст. 79. Назначение экспертизы ГПК РФ

Это один из показателей устойчивости

Второй, это сколько лет экспертная организация работает на этом рынке услуг.

08.02.2024, 05:11

8 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ну так и взыскивайте с него неосновательное обогащение, тем более что подтверждение переводов у вас имеется. Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

06.02.2024, 12:48

Уважаемая Ольга, вам необходимо подать подрядчику письменную претензию с одним из требований, установленных ст 29 закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

06.02.2024, 12:50

Уважаемая Ольга!

Тот ответ, который дала юрист Каравайцева говорит о том, что она или его не прочитала или не знает то, что Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" к взаимоотношениям между физическими лицами (не ИП) не применяется

На это специально указано в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Далее

Вам не надо было начинать все переделывать, а предварительно провести строительно-техническую экспертизу и зафиксировать все недостатки + рассчитать стоимость затраченного материала

К сожалению, если Вы своими силами устранили недостатки, то доказать что-либо как в досудебном порядке, так и в суде из-за отсутствия доказательств, таких как, Акт экспертизы и отчет оценщика, будет практически невозможно, к тому же на использованные материалы строитель оправдательных документов также не представил

Увы, но в данном случае при всех обстоятельствах все ваши действия в попытках сто-либо истребовать с этого "мастера" будут, увы, но бесплодные

06.02.2024, 13:13

Здравствуйте, Ольга! Прежде всего заказывать строительно-техническую экспертизу, по результатам которой на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявлять требования либо об устранении недостатков, либо о соразмерном уменьшении цены, либо требование расторжения договора ввиду существенного нарушения его условий.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы как потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите после экспертизы требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

06.02.2024, 13:05

Здравствуйте.

Зафиксируйте переписку с ним, направьте претензию о возврате денежных средств, а затем подайте иск в суд. В суде ходатайствуйте о назначении судебной строительно-технической экспертизы, она стоит вдвое дороже "досудебки", но является более весомым доказательством для суда, тк эксперт в таком случае предупреждается судом об уголовной ответственности.

Также требуйте возмещения по всем суммам что у вас прописаны в договоре - штрафы, пени и тд. За помощью в составлении иска можете написать юристу в личку

06.02.2024, 13:16
Это лучший ответ (выбран автоматически)

У вас заключен договор подряда. Эти отношения регулируются главой 37 ГК РФ. В заключенном вами договоре должен быть указан адрес регистрации подрядчика. На этот адрес вам необходимо направить подробный расчет затраченных вами денежных средств и материалов и с указанием суммы ущерба, которую по вашему мнению должен вернуть подрядчик; акт выполненных работ с указанием недостатков работы, с требованием согласовать и подписать акт при личной приемке работ в такую-то дату и время; претензию, в которой изложить все недостатки работы, указать на полученные убытки, потребовать возврат денежной суммы или исправления недостатков работы за счет исполнителя, возмещение затрат на приобретения нового дверного замка (вы не знаете, каким образом были утеряны ключи). В претензии обязательно укажите, что он (подрядчик) уклонился от передачи работ заказчику, поэтому вы обращаетесь к нему почтовым отправлением, не вернул ключи от квартиры. Обратите внимание на ч. 3 ст. 720 ГК РФ. Если договором предусмотрен гарантийный срок, то на него тоже надо сослаться в претензии.

Эти документы направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

В случае получения отрицательного ответа/отказа исполнителя или в случае его молчания, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и применении к исполнителя мер ответственности, в том числе воз мещения морального вреда.

Ответственность подрядчика предусмотрена ст. 723 ГК РФ.

Последствия ненадлежащего исполнения договора подряда предусмотрены ст. 739 ГК РФ.

Рекомендую внимательно ознакомиться с главой 37 ГК РФ, параграфы 1, 2. К вашим отношениям с исполнителем применяются положения параграфа 2 "Бытовой подряд", но они основаны на "Общих положениях о подряде", установленных параграфом 1 указанной главы Гражданского кодекса.

06.02.2024, 13:21

Смотрите, направьте претензию сперва исполнителю, потребуйте устранение нарушений по договору либо потребуйте возврата средств в течение 10 дней.

При отказе, с исковым заявлением обращаться в районный суд.

Можете также взыскать компенсацию с ответчика.

Как и взыскать все судебные расходы.

Здесь налицо факт неосновательного обогащения и не исполнения договора.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

- см. ст. 450-453, 723, 1102 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

06.02.2024, 17:09

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 950 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 458 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 899 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 978 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 202 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 734 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 429 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских