Проблемы с возвратом переплаты за КАСКО после досрочного гашения кредита - куда обратиться и как решить ситуацию?

В 03 января 2012 года мы взяли машину в кредит в салоне, по условиям банка если берешь машину в кредит обязательно страхуешь в КАСКО. в сентябре 2012 года мы пришли в банк узнать сумму для досрочного гашения, нам сказали чтобы закрыть кредит мы должны погасить КАСКО за все 5 лет (срок кредита) сумма оказалась не маленькой почти 100 тысяч рублей, потом после гашения нам банк дает выписку о досрочном гашении мы с этой выпиской должны придти в Мегарусс Д (контора которая оформляла КАСКО) и они нам вернут нашу переплату за 5 лет КАСКО. мы все так и сделали, погасили кредит, пришли в Мегарусс Д там написали заявление. Инспектор на сообщила что через 40 дней деньги поступят на счет, сорок дней прошли 01 ноября 2012 года, сегодня 09 января 2013 год денег так и нет, им звоню они говорят ждите, они значат крутят мои деньги, но я тоже хочу попользоваться своими деньгами. Подскажите как грамотно поступить? Куда обратиться? Могу ли я подать на них в суд и как это сделать? Еще хотела бы с них взять деньги за моральный ущерб. С уважением, наталья.