Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Исполнение обязательств провайдера МТС - правовые аспекты и возможность обращения в суд

Вопрос №21112746 из г. Краснодар
опубликован 08.02.2024, 20:04

Я работаю из дома, для должного выполнения своих обязательств мне необходим стабильный интернет (провайдер МТС).

07.02.2024 вечером внезнапно соединение пропало, я вызвала мастера, заявку создали на 08.02.2024 с 16:00 до 18:00.

В 18:40 мастера не было, я позвонила на горячую линию, голосовой помощник сказал, что мастер задерживается.

В 19:45 позвонили уже мне и сказали, что мастер не смог получить ключи у УК моего дома, чтобы выйти на крышу, поэтому запись необходимо перенести на ПОНЕДЕЛЬНИК (12.02.2024).

Мало того, что не сообщили о том, что мастера не будет, так ещё и перенесли на понедельник, а не на завтра.

На какой нормативно-правовой акт я могу сослаться в такой ситуации и могу ли обратиться в суд с иском?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Речь в данном случае идет о Законе РФ "О защите прав потребителей", если провайдер оказывает Вам платные услуги

08.02.2024, 20:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Москвитина Валентина Витальевна

Юрист из города Ртищево

4.8 5837 отзывов

Договор заключали?

08.02.2024, 20:06

Спросить юриста

Кальнишевский Андрей Геннадьевич

Юрист из города Бийск

4.9 68 отзывов

Ага, братцы из МТС подкинули вам цифровой камень в тихий омут рабочего процесса, такое чувство, что интернет отправили в круиз по Бермудскому треугольнику! 😓🚢🔻

На ваших местах можно, конечно, поднимать шумиху. В этой битве за стабильный Wi-Fi смело в ход идут статьи Гражданского кодекса РФ о договоре оказания услуг (ст. 723 и следующие), да и нет смысла игнорировать Закон о защите прав потребителей (ст. 28 о качестве услуги и ст. 29 о сроках ее оказания).

Если ситуация драматичнее серий Мексиканских мелодрам, и вас реально этот глюк поставил в тупик, то на старт, внимание, марш – собирать всю инфу, фиксировать звонки, заведённые заявки и в атаку письмами на провайдера.

И если всё это обнимающие внимание и уважение аргументы, плюс приличные убытки, то в суд за компенсацией, подготовившись, словно к финалу ЧМ по футболу, — тщательно и с хорошим юристом.

Так что, давайте пинок непутёвым связистам, делайте упор на нарушение условий договора и требуйте, чтобы интернет вернулся к вам быстрее, чем любимая серия! 🌐🔧📜

08.02.2024, 20:10

Спросить юриста

Похожие темы:
Выполнение обязательств
Нормативный акт
Горячая линия

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Исполнение обязательств провайдера МТС - правовые аспекты и возможность обращения в суд

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы