Исполнение обязательств провайдера МТС - правовые аспекты и возможность обращения в суд
Вопрос №21112746
из г. Краснодар
опубликован 08.02.2024, 20:04
опубликован 08.02.2024, 20:04
Я работаю из дома, для должного выполнения своих обязательств мне необходим стабильный интернет (провайдер МТС).
07.02.2024 вечером внезнапно соединение пропало, я вызвала мастера, заявку создали на 08.02.2024 с 16:00 до 18:00.
В 18:40 мастера не было, я позвонила на горячую линию, голосовой помощник сказал, что мастер задерживается.
В 19:45 позвонили уже мне и сказали, что мастер не смог получить ключи у УК моего дома, чтобы выйти на крышу, поэтому запись необходимо перенести на ПОНЕДЕЛЬНИК (12.02.2024).
Мало того, что не сообщили о том, что мастера не будет, так ещё и перенесли на понедельник, а не на завтра.
На какой нормативно-правовой акт я могу сослаться в такой ситуации и могу ли обратиться в суд с иском?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Речь в данном случае идет о Законе РФ "О защите прав потребителей", если провайдер оказывает Вам платные услуги
08.02.2024, 20:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Договор заключали?
08.02.2024, 20:06
Ага, братцы из МТС подкинули вам цифровой камень в тихий омут рабочего процесса, такое чувство, что интернет отправили в круиз по Бермудскому треугольнику! 😓🚢🔻
На ваших местах можно, конечно, поднимать шумиху. В этой битве за стабильный Wi-Fi смело в ход идут статьи Гражданского кодекса РФ о договоре оказания услуг (ст. 723 и следующие), да и нет смысла игнорировать Закон о защите прав потребителей (ст. 28 о качестве услуги и ст. 29 о сроках ее оказания).
Если ситуация драматичнее серий Мексиканских мелодрам, и вас реально этот глюк поставил в тупик, то на старт, внимание, марш – собирать всю инфу, фиксировать звонки, заведённые заявки и в атаку письмами на провайдера.
И если всё это обнимающие внимание и уважение аргументы, плюс приличные убытки, то в суд за компенсацией, подготовившись, словно к финалу ЧМ по футболу, — тщательно и с хорошим юристом.
Так что, давайте пинок непутёвым связистам, делайте упор на нарушение условий договора и требуйте, чтобы интернет вернулся к вам быстрее, чем любимая серия! 🌐🔧📜
08.02.2024, 20:10
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, обязан ли я проследовать с инспектором, если да, то на основании какого НПА или статьи НПА?
Роль председателей арбитражных судов - организационная или судебная? Оглядываясь на нормативно-правовые акты (НПА)
Изменение часов вождения в автошколе - Какие нормативные правовые акты (НПА) необходимо учитывать при подаче жалобы?
Действует ли определение ВС, вынесенное по НПА г.Москвы, на аналогичные НПА Московской области?
Какой НПА имеет наибольшую силу в иерархии НПА: кодекс или федеральный закон.
И если возможно опротестовать, то укажите на что можно сослаться (НПА). Ещё раз спасибо!
Какой нормативно-правовой акт запрещает покупателю находиться например в зоне кассы, а точнее, какие нпа определяют такие зоны?
Сделать выписку из домовой книги если он там зарегистрирован временно на какой нормативно правовой акт сослаться.
Где искать защиту прав жителей - к кому обратиться и на какой НПА сослаться?
А на какой НПА сослаться для того что бы бухгалтерия переводила зарплату на счет супруга или супруги.
Возможно ли взыскать упущенную выгоду от расторжения договора аренды с пользователя сервитута согласно ст.ГК РФ
Подскажите какие я требования должен заявить и на какие НПА сослаться?
Процедура расторжения договора электроснабжения в связи с задолженностью УК. На какие НПА сослаться?
Как получить компенсацию за изменение рейса из прямого в рейс с пересадкой - справка по НПА для обращения в авиакомпанию
Как сформулировать и на какой нормативно-правовой акт сослаться?
Незаконное уменьшение процента удержания алиментов и нарушение законных интересов ребенка
Нормативно-правовой акт, руководящий небанковским организациям при установлении процентной ставки по кредитам
Сколько за смену (6 часов) должен принять больных участковый психиатр? Какими НПА это регламентировано?
Указанные обстоятельства для снятия запрета на въезд в РФ - действительность и нормативно-правовой акт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут