Как добиться замены кровати из массива дерева при отсутствии гарантии - что говорит законодательство о защите прав потребителей?
Вопрос №21113454
из г. Уфа
опубликован 09.02.2024, 06:27
опубликован 09.02.2024, 06:27
Купили кровать из массива дерева. Как такового ДКП нет, выдали документ, где прописаны приобритенные товары, их стоимость и некоторые права и обязанности продавца и покупателя, по поводу гарантии ничего не написано.
Спустя 3 месяца эксплуатации на изголовье (которое включает и передние ножки) появились трещины. Написала продавцу, он, видимо, на саму фабрику. Ответ фабрики, что они согласны отреставрировать изголовье, но нам надо самим доставить деталь на их склад. На мой вопрос, почему реставрация, а не замена на новое изголовье (некоторые трещины глубокие)? Ответили, что замены не будет, т.к. это не мешает основной функции - спать на ней.
Могу ли я добиться, чтобы нам поменяли на новое изголовье? И, раз в документе вообще ничего о гарантии не прописано, то продавец/фабрика вообще могут не предоставлять услуги по ремонту/замене или идёт обязательный срок 2 года, раз он не прописан? Где-то написано, что, если не прописано, то это не обязанность продавца, а только его желание, а где-то, что согласно защите прав потребителей в этом случае идёт срок 2 года.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 524
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 698
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли поменять новое авто на авто полной комплектации
Приходили проверять счётчик он был сломан. Просили поменять на новый поменяли. А старый выкинула. За это будет штраф?
Несправедливый приговор по делу о разбое - как обжаловать и добиться нового рассмотрения
Возник вопрос о взыскании алиментов
Желаю изменить приговор и добиться нового рассмотрения дела в ином составе суда
Информация в акте Н 1 написана неверно, надо сначала добиться нового акта, а только потом обращаться в суд за возмещением ущерба.
Оспорить решение суда - как доказать, что признание иска было написано другом и добиться нового рассмотрения дела?
Подали кассационную жалобу, адвокат говорит что хочет добиться нового рассмотрения, но я боюсь срок могут увеличить.
Если ключи мать отобрала от моей личной квартиры, как можно поменять новые замки?
Мой муж после второго инфаркта и операции на сердце не может получить пенсию уже второй год - как нам добиться ее выплаты?
Купила кондиционер стоимостью 20 т.р он неисправен через день поменяли новый опять неисправен могу ли я не платить кредит?
Можно ли поменять новые джинсы на другие джинсы, но другой модели, кассовый чек сохранен, а бумажные лейблы сорваны.
Куда нужно обращаться с заявление что в комнате поменяли новый электрический счётчик в муниципальной квартире.
Бывшая жена моего супруга подала в суд на свое содержание суд вынес решение в ее пользу. Как нам добиться отмены этого решения?
В 1988 году поменяли новую однокомнатную квартиру жены и мою квартиру на 3 х комнатную.
Загорелась квартира под нами - балкон покрылся гарью, но ДЕЗ не ремонтирует фасад уже полгода. Как нам добиться своих прав?
Нарушения МВК - как оспорить недействительный акт и решение и добиться новой оценки квартиры с помощью видеозаписи и экспертизы
У меня ломается телефон третий раз по гарантии, как я его могу поменять на новый? Что для этого нужно?
Нам поменяли домофон. От старого ключи остались. А от нового говорят покупайте. Законно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут