Как добиться замены кровати из массива дерева при отсутствии гарантии - что говорит законодательство о защите прав потребителей?
Вопрос №21113454
из г. Уфа
опубликован 09.02.2024, 06:27
опубликован 09.02.2024, 06:27
Купили кровать из массива дерева. Как такового ДКП нет, выдали документ, где прописаны приобритенные товары, их стоимость и некоторые права и обязанности продавца и покупателя, по поводу гарантии ничего не написано.
Спустя 3 месяца эксплуатации на изголовье (которое включает и передние ножки) появились трещины. Написала продавцу, он, видимо, на саму фабрику. Ответ фабрики, что они согласны отреставрировать изголовье, но нам надо самим доставить деталь на их склад. На мой вопрос, почему реставрация, а не замена на новое изголовье (некоторые трещины глубокие)? Ответили, что замены не будет, т.к. это не мешает основной функции - спать на ней.
Могу ли я добиться, чтобы нам поменяли на новое изголовье? И, раз в документе вообще ничего о гарантии не прописано, то продавец/фабрика вообще могут не предоставлять услуги по ремонту/замене или идёт обязательный срок 2 года, раз он не прописан? Где-то написано, что, если не прописано, то это не обязанность продавца, а только его желание, а где-то, что согласно защите прав потребителей в этом случае идёт срок 2 года.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
40
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли поменять новое авто на авто полной комплектации
Приходили проверять счётчик он был сломан. Просили поменять на новый поменяли. А старый выкинула. За это будет штраф?
Несправедливый приговор по делу о разбое - как обжаловать и добиться нового рассмотрения
Возник вопрос о взыскании алиментов
Желаю изменить приговор и добиться нового рассмотрения дела в ином составе суда
Информация в акте Н 1 написана неверно, надо сначала добиться нового акта, а только потом обращаться в суд за возмещением ущерба.
Оспорить решение суда - как доказать, что признание иска было написано другом и добиться нового рассмотрения дела?
Подали кассационную жалобу, адвокат говорит что хочет добиться нового рассмотрения, но я боюсь срок могут увеличить.
Если ключи мать отобрала от моей личной квартиры, как можно поменять новые замки?
Мой муж после второго инфаркта и операции на сердце не может получить пенсию уже второй год - как нам добиться ее выплаты?
Купила кондиционер стоимостью 20 т.р он неисправен через день поменяли новый опять неисправен могу ли я не платить кредит?
Можно ли поменять новые джинсы на другие джинсы, но другой модели, кассовый чек сохранен, а бумажные лейблы сорваны.
Куда нужно обращаться с заявление что в комнате поменяли новый электрический счётчик в муниципальной квартире.
Бывшая жена моего супруга подала в суд на свое содержание суд вынес решение в ее пользу. Как нам добиться отмены этого решения?
В 1988 году поменяли новую однокомнатную квартиру жены и мою квартиру на 3 х комнатную.
Загорелась квартира под нами - балкон покрылся гарью, но ДЕЗ не ремонтирует фасад уже полгода. Как нам добиться своих прав?
Нарушения МВК - как оспорить недействительный акт и решение и добиться новой оценки квартиры с помощью видеозаписи и экспертизы
У меня ломается телефон третий раз по гарантии, как я его могу поменять на новый? Что для этого нужно?
Нам поменяли домофон. От старого ключи остались. А от нового говорят покупайте. Законно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут