Ситуация с возвратом денег за фен - что делать в данной ситуации?

Деньги возвращать вы не должны.

1. Письменный договор отсутствует. Это означает невозможность доказывания факта заключения договора купли-продажи и его существенных условий.

2. Фен работоспособен, его можно использовать по назначению. Значит существенных недостатков товара нет (ст 475 ГК РФ).

Добрый день

Нет, не должны, если не утверждали в своем объявлении об этом. Вы вправе отказать в этом. Если продавали через авито, то будьте готовы к тому, что сейчас участились ситуации в том, что такие покупатели оставляют недостоверные отзывы, а авито отказывается их удалять

Непростой вопрос. Поскольку сделка была между двумя физическими лицами, не являющимися ИП, тема регулируется положениями Гражданского кодекса РФ о купле-продаже. И вот, с одной стороны, в силу пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Т.е. это говорит о том, что Вы должны были в качестве информации также проинформировать её о том, что этот товар - реплика. И при нарушении данной обязанности, в силу пункта 3 той же статьи, покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Так вот, ключевые слова здесь "в разумный срок". А срок 1 год и 2 месяца никак нельзя считать разумным, ибо за это время она могла неоднократно проверить подлинность товара и его происхождение и уведомить Вас о том, что этот товар на самом деле - реплика, а не оригинал. Соответственно, ввиду нарушения ею требований о разумном сроке, установленном законом, Вы вправе отказать в удовлетворении её требований о возврате денежных средств. Такие дела.

Исходя из изложенного вопроса можно сказать, вполне можно подобрать мотивы для возражения. Консультация относительно вопросов такого формата целесообразно получать в порядке статьи 779 ГК, а не по стоимости возможных 99 руб, если будет выбран лучшим VIP ответом. Вместе с тем, при выборе лучшего ответа, Кто в рамках состязания между коллегами можно добавить краткие разъяснения относительное направление действий и возможных вариантов

Непонятно - Вы кто? Какая гарантия год? какой оригинал?

Вежливо в суд девушку посылайте... Она может не Ваш фен выдаёт за купленный у Вас? Какие у неё доказательства есть - ст. 55., ст. 56 ГПК РФ?

При желании - посмотрите на фен и верните деньги, если он Ваш и не испорчен...

Нет, не должны, если условиями договора не было предусмотрено условие о производителе, или сам договор в письменной форме отсутствует.

При таких обстоятельствах покупатель не имеет возможности доказать нарушение условия о производителе. Либо другое существенное нарушение условий договора, необходимое для его расторжения по правилам ст.450 ГК РФ, и возможно, что в вашем случае-даже сам факт заключения договора.

Согласно ст.161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства (п.1 ст.162 ГК РФ).

Поэтому в подтверждение условий договора покупатель не вправе ссылаться на условие о гарантийном сроке, и, возможно, на условие о производителе (вы не указали. В какой форме оно согласовано).

Кроме того, возможно, покупатель не имеет доказательств идентичности купленного ею фена и имеющегося у неё в наличии.

Здравствуйте! Нет, не должны. Какая разница, оригинал это или нет. Вы ж ей продали б/у товар, не обозначая при этом принадлежности к какому-либо представителю. Да и спустя столько времени не докажет (ст.55-56 ГПК РФ), что это именно Ваш товар не оригинал. Может она купила сама позже и хочет с Вас денег взять. И если ее целый год все устраивало, то очень странно, что по истечении года "гарантии" вдруг решила надавить на то, что это якобы не оригинал. Так что откажите ей в удовлетворении ее требований. Утверждайте, что продали ей то, что продали, при покупке ее все устроило, и устраивало 1 год и месяца, а попытка вернуть товар после его использования в течение срока, превышающего гарантию, может быть квалифицирована в суде как злоупотребление правом: согласно пункту 1 статьи 10 ГК РФ:

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Здравствуйте, на отношения между физическими лицами не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

К таким сделкам применяются общие положения Гражданского кодекса о договоре купли-продажи, а это значит, что договор считается заключённым в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). При наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель может требовать уменьшения цены, устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денег

Однако пусть эта дама докажет что именно этот фен она купила у вас, да и времени прошло год. Просто не общайтесь, пусть попробует в суд обратиться