Как вернуть предоплату за онлайн-курс, если обучение не началось, но были доступы к бонусным материалам - история отказа и возможные действия.
Вопрос №21117532
из г. Москва
опубликован 10.02.2024, 22:23
опубликован 10.02.2024, 22:23
Можно ли вернуть предоплату за онлайн-курс по фиксированной цене, если само обучение ещё не началось, но дали доступ к дополнительным обещанным бонусным материалам, которые я даже не открывала в личном кабинете. Сказали возврат не возможен и ссылаются на договор оферты
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер
Можно обратиться с претензией. Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Продавцу услуг.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе
10.02.2024, 22:26
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Да, можно. То что они ссылаются на оферту - чушь полная, есть ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет - иск в суд.
10.02.2024, 22:24
Можно вернуть предоплату. Подавайте письменную претезию. В случае невыполнения требовпния обращайтесь в суд.
10.02.2024, 22:25
Оценка автора вопроса:
Их действия неправомерны. Пишите требования
10.02.2024, 22:26
Оценка автора вопроса:
Таким же методом действует maryway компания, завлекающая жертву на кастинг принятие на работу стать звездой. Нужно искать тонкие моменты запятая в чём можно оспорить аргумент будущего ответчика
10.02.2024, 22:33
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно оформить документ для становления официальным представителем МКД с полномочиями - протокол, договор оферты
Что грозит за отказ в получении посылки, товар был заказан по телефону. В устной форме заключен договор оферты.
Как вернуть деньги за онлайн обучение, если здоровье не позволяет продолжить обучение через банк Тинькофф?
Открытие совместной закупки в соцсетях - обязательность договора оферты и условия возврата товара.
Проблема с возвратом денег за онлайн-курс - отказали, ссылаясь на договор оферты, но я его не получала. Что делать?
Фирма не хочет нести ответственность за утрату товара на почте Китая ссылаясь на договор оферты, как быть?
Магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на договор оферты
Возможно ли вернуть деньги за неоказанную услугу, если сайт ссылается на договор оферты?
Договор оферты и договор купли-продажи - есть ли между ними разница в юридической силе?
Как прекратить обучение на платформе Гиг брэйнс и вернуть свои деньги, несмотря на положения договора оферты?
Оплатила услугу по карте за интернет услуги (договор оферты) - по договору исполнитель ничего не сделал - хочу вернуть деньги.
Как расторгнуть договор - оферту на вывоз ТКО?
Программа LT - почему она не подлежит возврату и что говорит договор оферты
Составление самостоятельного договора оферты для ИП - юридическая сила и условия
Как понимать договор оферты и почему банк отказывается выслать полный договор автокредита, ведь плачу уже 1,5 года?
Обычный договор офетты. Насколько фиктивен данный договор? Могу я расчитывать на возврат средств при его выполнении?
Что такое договор оферты.
Возможно ли расторгнуть договор оферты на предоставление кредита после 30 дней без подписания кредитного договора?
Возможно ли составить договор оферты с комбинацией лицензионного договора на передачу прав на использование произведения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут