Как защитить свои права в случае столкновения с проблемами с Альфастрахованием - история пострадавшего и возможные пути решения

В начале сентября 2023 года было ДТП, где пострадала моя машина. Только в конце сентября Альфастрахование записали меня на осмотр скрытых дефектов уже на начало октября. Когда привез машину в их сервис, оказалось, что у них будет подменный эксперт, который будет осматривать машину и получилось так, что 4 раза пришлось его дергать и уточнять все ли он записал, все ли он внес в свой бланк и тд. В середине октября мне приходит смс от СмартСервиса с текстом, что меня уже СмартСервис от Альфастрахования направляет в сервис Титан (где СмартСервис выступает некой прокладкой между страховой и конечным сервисом). Я приезжаю в сервис Титан с целью оставить машину на ремонт и получаю ответ, что со СмартСервисом они не работают больше, после я обращаюсь в СмартСервис и они мне говорят, что в ближайшие сроки найдут замену и направят меня в другой сервис для ремонта. После обращения в СмартСервис - я обратился в Альфастрахование и получил ответ, что "да" отказались от ремонта и предложили мне выплату в 200 с копейками тысяч рублей, я сказал, что я наставивал на ремонте и его не получил, на что получил предложение о выплате в 300 с копейками тысяч рублей и эту выплату они были готовы выплатить при подписании соглашения, я им предложил получить выплату не подписывая соглашения или дать мотивированный отказ от ремонта в письменной форме, на что получил отказ и тогда сказал ремонтируйте. В это время СмартСервис "искал" сервис для оказания ремонта более 3 х месяцев и тогда они мне сказали, что снова меня отремонтирует Титан но обратной связи от Титана я не получал также как и от СмартСервиса, за эти 3 месяца поисков ремонта от СмартСервиса я решаю сделать независимую экспертизу и через день после того, как я ее сделал - мне поступает звонок от Титана со словами, что они готовы принять меня на ремонт, но только в конце января. Я записываюсь и жду этого дня ни в чем не подозревая. 29 января я приезжаю на чистой машине в Титан и по интуиции думаю записать разговор, где мне говорят, что мою машину в ремонт не примут, так как, СмартСервис якобы недобросовестная организация, которая недоплачивает за ремонт и я получил отказ от ремонта получается в устной форме. После этого я поехал в СмартСервис, где мы долго и мутарно разбирались, я рассказал им эту историю и тогда мне СмартСервис сказал ехать на дефектовку в этот же сервис, но этот сервис считает цену дефектовки для меня в 7.000 рублей, что оказывается завышенным. Я принимаю решение ехать в Казань - в главный офис по Татарстану в отдел регулирования убытков, так как в Н.Челнах на все мои вопросы ответа они не могут дать. По приезду в Казань, а именно в Альфастрахование в отдел регулирования убытков - я показываю запись отказа от ремонта, доказываю. Тогда я получил ответ, что ни отказа ни ремонта в такую стоимость произвести они не могут, но и выплату даже в 400 тысяч рублей без соглашения по закону они тоже не могут сделать. В какой-то момент появляется чудо юрист от страховой и говорит, что можно урегулировать вопрос, но все равно нужно будет подписать соглашение и выплата будет чуть-чуть больше 400 тысяч рублей. На данный момент 13 февраля 2024 у меня ни денег без соглашения, ни хоть какого-то ремонта, то есть ничего. Никакие договора цессии я не подписывал и не участвовал в них! Что можете посоветовать и как можете помочь добрые и знающие люди?!