Скандал в магазине - покупатели вернули игрушку в разодранной упаковке и устроили драку

Вопрос №2114394 из г. Белгород
опубликован 09.01.2013, 23:16

Покупатели 31 декабря приобрели игрушку. Через три дня принесли в разодранной упаковке. Оказалось Что там сломаны соединительные детали и игрушка от батареек не работает. Папа объяснил, что не помнит как собиралась игрушка и забрав ее ушел. Через некоторое время пришли с женой и ребенком и устроили скандал. Их попросили написать письменную претензию, на что папа угрожал расправой от его друзей, а мама, выхватив игрушечный пистолет у своего ребенка запустила в продавца. Кинув при этом игрушку со словами подавитесь Через два дня она пришла с претензией. Как поступить в этом случае.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Есипов Сергей Васильевич

Юрист Губкин, стаж 12 лет

4.9 172 отзыва

рассмотрите претензию и сделайте соответствующие выводы

15.01.2013, 10:02

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

По-честному разберитесь. Дело не в деньгах, а справедливости.

Проведите экспресс-экспертизу: если игрушка действительно была нерабочая - замените, если поломка вызвана неправильной эксплуатацией - так и ответьте!

09.01.2013, 23:13

Спасибо за ответ! Да Вы правы дело не в деньгах,а в справедливости. Спасибо.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Елена. в претензии покупатели указали свой адрес, в этом случае, если эксперт установит что игрушка поломана в следствии эксплуатации и вины продавца и завода изготовителя в этой поломке нет, можете обратиться в суд с заявлением и взыскать с покупателя, средства уплаченные продавцом. за экспертизу. Если в дело привлечёте адвоката, или юриста, также и за услуги адвоката.

09.01.2013, 23:52

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста